Politica de confidențialitate Ovebot

Cum gestionează Ovebot datele cu caracter personal ale clienților săi B2B și relațiile în calitate de persoană împuternicită.

Cine suntem

Aweb Design SRL este operatorul platformei Ovebot de asistență pentru clienți bazată pe AI. Ne poți contacta la https://ovebot.ai/ro/contact.

Rolul nostru conform GDPR

Când tu (o organizație client) te înregistrezi pentru a folosi Ovebot, noi suntem operator pentru datele contului, facturării și asistenței tale. Când Clienții finali discută cu AI-ul pe site-ul tău, tu ești operator, iar Ovebot acționează ca persoană împuternicită în numele tău (Art. 28 GDPR).

Datele pe care le colectăm

Pentru relația noastră directă cu tine (Clientul) colectăm:

  • Date de cont — nume, email, parolă (hash), preferință de limbă.
  • Date de facturare — denumire firmă, CUI/CIF, adresă, metadate de plată returnate de Stripe.
  • Loguri operaționale — evenimente de autentificare, adresă IP, user-agent, urme de audit.
  • Metrici agregate de utilizare — apeluri API, număr de mesaje, total token-uri.

De ce le colectăm

  • Furnizarea și operarea platformei Ovebot.
  • Procesarea plăților și emiterea facturilor.
  • Detectarea abuzurilor, depanarea incidentelor și menținerea securității platformei.
  • Conformarea cu obligațiile legale (contabilitate, fiscalitate, reglementări).

Temei juridic

Prelucrăm datele tale în temeiul Art. 6(1)(b) (executarea contractului încheiat la înregistrare) și Art. 6(1)(f) (interes legitim de a opera platforma în siguranță). Comunicările de marketing, atunci când există, sunt trimise cu consimțământul tău explicit (Art. 6(1)(a)).

Cât timp le păstrăm

  • Date de cont: păstrate cât timp contul tău e activ. După ștergere, sunt marcate ca șterse și rămân recuperabile 30 de zile, apoi sunt eliminate definitiv.
  • Înregistrări contabile: păstrate 10 ani pentru conformitatea cu legislația contabilă.
  • Adrese IP în loguri: anonimizate după 90 de zile.

Folosim cookie-uri

Folosim cookie-uri pentru ca site-ul să funcționeze, pentru a înțelege cum este utilizat și pentru a-ți îmbunătăți experiența. Tu alegi ce categorii permiți.

Cookie-uri esențiale

Necesare pentru funcționarea site-ului (securitate, sesiune și opțiunile tale privind cookie-urile). Nu pot fi dezactivate.

  • ovebotai_cookie_consent — Stochează preferințele tale privind consimțământul pentru cookie-uri.
    1 an
  • ovebotai-session — Identifică sesiunea ta de navigare.
    2 ore
  • XSRF-TOKEN — Te protejează pe tine și site-ul împotriva atacurilor de tip cross-site request forgery.
    2 ore

Cookie-uri de analiză

Google Analytics este activ implicit, ca să înțelegem cum este folosit site-ul. Îl poți dezactiva aici sau oricând din „Gestionează cookie-urile". Datele sunt agregate, iar adresele IP sunt anonimizate.

  • _ga — Google Analytics — diferențiază vizitatorii individuali.
    1 an
  • _ga_K60TLF6G3L — Google Analytics — păstrează starea sesiunii.
    1 an
  • _gid — Google Analytics — diferențiază vizitatorii individuali.
    1 zi
  • _clck — cookieConsent::cookies.defaults._clck
    1 an
  • _clsk — cookieConsent::cookies.defaults._clsk
    1 zi
  • CLID — cookieConsent::cookies.defaults.CLID
    1 an
  • MUID — cookieConsent::cookies.defaults.MUID
    1 an

Cookie-uri de marketing

Folosite pentru a măsura publicitatea și a afișa conținut mai relevant. Activează semnalele de publicitate și remarketing Google, Meta (Facebook/Instagram), TikTok, OpenAI (ChatGPT).

  • _gcl_au — Google Ads — stochează și măsoară conversiile publicitare.
    2 luni
  • _gcl_aw — Google Ads — stochează și măsoară conversiile publicitare.
    2 luni
  • _gcl_gb — Google Ads — stochează și măsoară conversiile publicitare.
    2 luni
  • __oppref — cookieConsent::cookies.defaults.__oppref
    4 săptămâni
  • __obref — cookieConsent::cookies.defaults.__obref
    4 săptămâni
  • _fbp — Meta (Facebook/Instagram) Ads — distinge vizitatorii pentru măsurarea conversiilor din reclame.
    2 luni
  • _fbc — Meta (Facebook/Instagram) Ads — stochează identificatorul click-ului de publicitate, folosit la măsurarea conversiilor.
    2 luni
  • _ttp — cookieConsent::cookies.defaults._ttp
    1 an

Cookie-uri folosite

Widget-ul folosește două cookie-uri necesare pentru funcționare:

  • ovebot_vid — Identifică-ți browserul ca vizitator revenit. Conține un identificator aleator și o semnătură criptografică care împiedică manipularea. Este cookie first-party (setat pe acest site), Secure (doar HTTPS), valabil 6 luni. Nu este folosit pentru marketing sau publicitate.
  • ovebot_sid / ovebot_sid_<id> — Reține conversația curentă de chat pentru a o putea continua dacă revii pe site. Conține un identificator aleator de sesiune și o semnătură criptografică. Este folosit și pentru atribuirea precisă a comenzilor la conversația specifică ce a generat cumpărarea. Cookie first-party, Secure, valabil 30 de zile.

Analiza utilizării (Microsoft Clarity)

Dacă accepți cookie-urile de analiză, folosim Microsoft Clarity pe ovebot.ai și pe paginile de cont și demo ca să înțelegem cum sunt folosite: click-uri, derulare, mișcările mouse-ului și paginile vizitate, afișate ca hărți de click și înregistrări de sesiune. Ce scrii în formulare este mascat și nu este înregistrat. Clarity este furnizat de Microsoft Corporation, care prelucrează aceste date în numele nostru; datele pot fi transferate în Statele Unite în baza Cadrului UE-SUA privind confidențialitatea datelor. Temeiul legal este consimțământul tău: Clarity nu pornește până nu accepți cookie-urile de analiză, iar consimțământul îl poți retrage oricând din „Manage cookies”. Cookie-urile folosite sunt listate în tabelul de cookie-uri de mai sus.

Măsurarea publicității

Când ajungi la noi printr-o reclamă — de exemplu o reclamă Google sau o reclamă afișată în ChatGPT — stocăm pe server identificatorul de click purtat de link (precum gclid, fbclid, ttclid sau oppref): în sesiunea ta și, dacă îți creezi cont, pe acel cont, împreună cu pagina pe care ai ajuns, site-ul de proveniență și parametrii de campanie (utm) ai acelei vizite. Nu setăm niciun cookie propriu pentru asta. Conversiile (cum ar fi crearea unui cont, un trial sau un abonament) sunt raportate rețelei de publicitate care te-a adus (Google Ads, Meta Ads — Facebook/Instagram, TikTok Ads, OpenAI Ads) împreună cu acel identificator de click și, sub forma unor hash-uri SHA-256 ireversibile — niciodată în clar — adresa ta de email, numele și țara, orașul și codul poștal din adresa de facturare, plus identificatori tehnici ai cererii de înregistrare (adresa IP, browserul și, dacă ai acceptat cookie-urile de marketing, identificatorii proprii de browser ai rețelei). Pixelii de măsurare din browser rulează doar după ce accepți cookie-urile de marketing. Aceste date sunt folosite exclusiv pentru a ști care reclamă a dus la o înregistrare sau un abonament.

Terți implicați

Ne bazăm pe un număr restrâns de terți verificați pentru a livra serviciul. Vezi lista completă la https://ovebot.ai/ro/legal/sub-processors.

Transferuri internaționale

Unii subîmputerniciți (mai ales furnizorii LLM) sunt în Statele Unite. Transferurile au loc sub Cadrul UE-SUA pentru protecția datelor sau Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană.

Drepturile tale

  • Dreptul de acces
  • Dreptul la rectificare
  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
  • Dreptul la opoziție
  • Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere

Contact

Întrebări despre această politică? Scrie-ne la .

Ultima actualizare: 2026-05-10

Încearcă demo Începe gratuit