Polityka prywatności Ovebot

Jak Ovebot postępuje z danymi osobowymi swoich klientów B2B oraz z relacjami, w których występuje jako podmiot przetwarzający.

Kim jesteśmy

Aweb Design SRL jest operatorem platformy obsługi klienta z AI Ovebot. Możesz skontaktować się z nami pod adresem https://ovebot.ai/pl/kontakt.

Nasza rola w świetle RODO

Gdy Ty (klient biznesowy) rejestrujesz się, by korzystać z Ovebot, jesteśmy administratorem Twoich danych konta, rozliczeniowych i wsparcia. Gdy klienci końcowi rozmawiają z AI na Twojej stronie, to Ty jesteś administratorem, a Ovebot działa jako podmiot przetwarzający w Twoim imieniu (art. 28 RODO).

Jakie dane zbieramy

Dla naszej bezpośredniej relacji z Tobą (klientem) zbieramy:

  • Dane konta — imię, e-mail, hasło z hashem, preferencja językowa.
  • Dane rozliczeniowe — nazwa firmy, numer VAT UE, adres, metadane płatności zwracane przez Stripe.
  • Logi operacyjne — zdarzenia logowania, adres IP, user-agent, ścieżki audytu.
  • Zagregowane metryki użycia — wywołania API, liczba wiadomości, sumy tokenów.

Dlaczego je zbieramy

  • Zapewnienie i obsługa platformy Ovebot.
  • Przetwarzanie płatności i wystawianie faktur.
  • Wykrywanie nadużyć, rozwiązywanie incydentów i utrzymanie bezpieczeństwa platformy.
  • Wypełnianie obowiązków prawnych (księgowość, podatki, regulacje).

Podstawa prawna

Twoje dane przetwarzamy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) (wykonanie umowy zawartej przy rejestracji) i art. 6 ust. 1 lit. f) (uzasadniony interes w bezpiecznym prowadzeniu platformy). Komunikacja marketingowa, jeśli ma zastosowanie, wysyłana jest za Twoją wyraźną zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a)).

Jak długo je przechowujemy

  • Dane konta: przechowywane, dopóki konto jest aktywne. Po usunięciu logicznie oznaczone na 30 dni, a następnie trwale usuwane.
  • Dokumentacja księgowa: przechowywana 10 lat w celu spełnienia wymogów prawa o rachunkowości.
  • Adresy IP w logach: anonimizowane po 90 dniach.

Używamy plików cookie

Używamy plików cookie, aby witryna działała, aby zrozumieć, jak jest używana, i aby ulepszyć Twoje doświadczenia. To Ty decydujesz, które kategorie zezwolić.

Niezbędne pliki cookie

Wymagane do działania witryny (bezpieczeństwo, sesja i Twoje wybory dotyczące cookie). Nie można ich wyłączyć.

  • ovebotai_cookie_consent — Przechowuje Twoje preferencje zgody na pliki cookie.
    1 rok
  • ovebotai-session — Identyfikuje Twoją sesję przeglądania.
    2 godziny
  • XSRF-TOKEN — Chroni Ciebie i witrynę przed atakami cross-site request forgery.
    2 godziny

Analityczne pliki cookie

Google Analytics jest domyślnie włączony, abyśmy rozumieli, jak używana jest strona. Możesz go wyłączyć tutaj lub w dowolnym momencie w „Zarządzaj plikami cookie”. Dane są zagregowane, a adresy IP anonimizowane.

  • _ga — Google Analytics — rozróżnia poszczególnych użytkowników.
    1 rok
  • _ga_K60TLF6G3L — Google Analytics — utrzymuje stan sesji.
    1 rok
  • _gid — Google Analytics — rozróżnia poszczególnych użytkowników.
    1 dzień
  • _clck — cookieConsent::cookies.defaults._clck
    1 rok
  • _clsk — cookieConsent::cookies.defaults._clsk
    1 dzień
  • CLID — cookieConsent::cookies.defaults.CLID
    1 rok
  • MUID — cookieConsent::cookies.defaults.MUID
    1 rok

Marketingowe pliki cookie

Służą do pomiaru reklam i wyświetlania bardziej trafnych treści. Aktywują sygnały reklamowe i remarketingowe Google, Meta (Facebook/Instagram), TikTok, OpenAI (ChatGPT).

  • _gcl_au — Google Ads — przechowuje i mierzy konwersje reklamowe.
    2 miesiące
  • _gcl_aw — Google Ads — przechowuje i mierzy konwersje reklamowe.
    2 miesiące
  • _gcl_gb — Google Ads — przechowuje i mierzy konwersje reklamowe.
    2 miesiące
  • __oppref — cookieConsent::cookies.defaults.__oppref
    4 tygodnie
  • __obref — cookieConsent::cookies.defaults.__obref
    4 tygodnie
  • _fbp — Meta (Facebook/Instagram) Ads — rozróżnia odwiedzających w celu pomiaru konwersji reklamowych.
    2 miesiące
  • _fbc — Meta (Facebook/Instagram) Ads — przechowuje identyfikator kliknięcia reklamy do pomiaru konwersji.
    2 miesiące
  • _ttp — cookieConsent::cookies.defaults._ttp
    1 rok

Używane pliki cookie

Widget zapisuje dwa pliki cookie niezbędne do jego działania:

  • ovebot_vid — Identyfikuje Twoją przeglądarkę jako powracającego odwiedzającego. Zawiera losowy identyfikator i podpis kryptograficzny zapobiegający manipulacji. Plik cookie pierwszej strony (ustawiany na tej witrynie), Secure (tylko HTTPS), ważny 6 miesięcy. Nie jest używany do marketingu ani reklam.
  • ovebot_sid / ovebot_sid_<id> — Zapamiętuje Twoją bieżącą rozmowę czatu, abyś mógł ją wznowić po powrocie na witrynę. Zawiera losowy identyfikator sesji i podpis kryptograficzny. Wykorzystywany również do precyzyjnego przypisywania zamówień do konkretnej rozmowy, która doprowadziła do zakupu. Plik cookie pierwszej strony, Secure, ważny 30 dni.

Analiza korzystania (Microsoft Clarity)

Jeśli zaakceptujesz analityczne pliki cookie, używamy Microsoft Clarity w serwisie ovebot.ai oraz na naszych stronach konta i demo, aby zrozumieć, jak są używane: kliknięcia, przewijanie, ruchy myszy i odwiedzane strony, prezentowane jako mapy cieplne i nagrania sesji. To, co wpisujesz w formularzach, jest maskowane i nie jest nagrywane. Clarity dostarcza Microsoft Corporation, która przetwarza te dane w naszym imieniu; mogą one być przekazywane do USA na podstawie Ramowego porozumienia UE-USA o ochronie danych. Podstawą prawną jest Twoja zgoda: Clarity nie działa, dopóki nie zaakceptujesz analitycznych plików cookie, a zgodę możesz w każdej chwili wycofać w „Zarządzaj plikami cookie”. Używane pliki cookie są wymienione w tabeli plików cookie powyżej.

Pomiar reklam

Gdy trafiasz do nas przez reklamę — np. reklamę Google lub reklamę wyświetloną w ChatGPT — zapisujemy na serwerze identyfikator kliknięcia z linku (np. gclid, fbclid, ttclid lub oppref): w Twojej sesji oraz, jeśli założysz konto, przy tym koncie, razem ze stroną docelową, witryną odsyłającą i parametrami kampanii (utm) tej wizyty. Nie ustawiamy do tego własnego pliku cookie. Konwersje (np. rejestracja, okres próbny lub subskrypcja) raportujemy sieci reklamowej, która Cię przyprowadziła (Google Ads, Meta Ads — Facebook/Instagram, TikTok Ads, OpenAI Ads), razem z tym identyfikatorem kliknięcia oraz — jako nieodwracalne skróty SHA-256, nigdy jawnie — Twoim adresem e-mail, imieniem i nazwiskiem oraz krajem, miastem i kodem pocztowym z adresu rozliczeniowego, a także technicznymi identyfikatorami żądania rejestracji (adres IP, user agent przeglądarki oraz, jeśli zaakceptowano pliki cookie marketingowe, własne identyfikatory przeglądarki danej sieci). Piksele pomiarowe w przeglądarce uruchamiają się dopiero po zaakceptowaniu plików cookie marketingowych. Dane te służą wyłącznie do ustalenia, która reklama doprowadziła do rejestracji lub subskrypcji.

Zaangażowane podmioty trzecie

Polegamy na ograniczonej liczbie sprawdzonych podmiotów trzecich, aby świadczyć usługę. Pełna lista na https://ovebot.ai/pl/legal/sub-processors.

Przekazywanie międzynarodowe

Niektórzy podprocesorzy (zwłaszcza dostawcy LLM) mają siedzibę w Stanach Zjednoczonych. Przekazywanie odbywa się na podstawie ram ochrony danych UE-USA lub Standardowych Klauzul Umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

Twoje prawa

  • Prawo dostępu
  • Prawo do sprostowania
  • Prawo do usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”)
  • Prawo do sprzeciwu
  • Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego

Kontakt

Pytania o tę politykę? Napisz do nas na .

Ostatnia aktualizacja: 2026-05-10

Wypróbuj demo Zacznij za darmo