Datenschutzerklärung von Ovebot

Wie Ovebot personenbezogene Daten seiner B2B-Kunden und Auftragsverarbeitungsverhältnisse handhabt.

Wer wir sind

Aweb Design SRL betreibt die KI-Kundensupport-Plattform Ovebot. Sie erreichen uns unter https://ovebot.ai/de/kontakt.

Unsere Rolle nach DSGVO

Wenn Sie (ein Unternehmen) sich für Ovebot registrieren, sind wir Verantwortlicher für Ihre Konto-, Abrechnungs- und Supportdaten. Wenn Endkunden auf Ihrer Website mit der KI chatten, sind Sie Verantwortlicher und Ovebot handelt als Auftragsverarbeiter in Ihrem Auftrag (Art. 28 DSGVO).

Welche Daten wir erfassen

Für unsere direkte Beziehung mit Ihnen (dem Kunden) erfassen wir:

  • Kontodaten — Name, E-Mail, gehashtes Passwort, Sprachpräferenz.
  • Abrechnungsdaten — Firmenname, USt-IdNr., Adresse, von Stripe zurückgegebene Zahlungsmetadaten.
  • Betriebsprotokolle — Anmeldeereignisse, IP-Adresse, User-Agent, Audit-Trails.
  • Aggregierte Nutzungsmetriken — API-Aufrufe, Nachrichtenanzahl, Token-Summen.

Warum wir sie erfassen

  • Bereitstellung und Betrieb der Ovebot-Plattform.
  • Zahlungsabwicklung und Rechnungsstellung.
  • Missbrauchserkennung, Fehlerbehebung und Aufrechterhaltung der Plattformsicherheit.
  • Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Buchhaltung, Steuern, Regulierung).

Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b) (Erfüllung des bei Registrierung geschlossenen Vertrags) und Art. 6 Abs. 1 lit. f) (berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb der Plattform). Marketingkommunikation, soweit zutreffend, erfolgt mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a)).

Wie lange wir sie speichern

  • Kontodaten: aufbewahrt, solange Ihr Konto aktiv ist. Nach Löschung 30 Tage als gelöscht markiert, danach endgültig entfernt.
  • Buchhaltungsunterlagen: 10 Jahre zur Erfüllung handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten aufbewahrt.
  • IP-Adressen in Logs: nach 90 Tagen anonymisiert.

Wir verwenden Cookies

Wir verwenden Cookies, damit die Website funktioniert, um zu verstehen, wie sie genutzt wird, und um Ihr Erlebnis zu verbessern. Sie entscheiden, welche Kategorien Sie zulassen.

Notwendige Cookies

Erforderlich für den Betrieb der Website (Sicherheit, Sitzung und Ihre Cookie-Auswahl). Sie können nicht deaktiviert werden.

  • ovebotai_cookie_consent — Speichert Ihre Cookie-Einwilligungspräferenzen.
    1 Jahr
  • ovebotai-session — Identifiziert Ihre Browsersitzung.
    2 Stunden
  • XSRF-TOKEN — Schützt Sie und die Website vor Cross-Site-Request-Forgery.
    2 Stunden

Analyse-Cookies

Google Analytics ist standardmäßig aktiv, damit wir verstehen, wie die Website genutzt wird. Sie können es hier oder jederzeit über „Cookies verwalten“ deaktivieren. Die Daten sind aggregiert, IP-Adressen werden anonymisiert.

  • _ga — Google Analytics — unterscheidet einzelne Besucher.
    1 Jahr
  • _ga_K60TLF6G3L — Google Analytics — speichert den Sitzungsstatus.
    1 Jahr
  • _gid — Google Analytics — unterscheidet einzelne Besucher.
    1 Tag
  • _clck — cookieConsent::cookies.defaults._clck
    1 Jahr
  • _clsk — cookieConsent::cookies.defaults._clsk
    1 Tag
  • CLID — cookieConsent::cookies.defaults.CLID
    1 Jahr
  • MUID — cookieConsent::cookies.defaults.MUID
    1 Jahr

Marketing-Cookies

Werden verwendet, um Werbung zu messen und relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie aktivieren die Werbe- und Remarketing-Signale von Google, Meta (Facebook/Instagram), TikTok, OpenAI (ChatGPT).

  • _gcl_au — Google Ads — speichert und misst Werbe-Conversions.
    2 Monate
  • _gcl_aw — Google Ads — speichert und misst Werbe-Conversions.
    2 Monate
  • _gcl_gb — Google Ads — speichert und misst Werbe-Conversions.
    2 Monate
  • __oppref — cookieConsent::cookies.defaults.__oppref
    4 Wochen
  • __obref — cookieConsent::cookies.defaults.__obref
    4 Wochen
  • _fbp — Meta (Facebook/Instagram) Ads — unterscheidet Besucher zur Messung von Anzeigen-Conversions.
    2 Monate
  • _fbc — Meta (Facebook/Instagram) Ads — speichert die Anzeigenklick-Kennung zur Messung von Conversions.
    2 Monate
  • _ttp — cookieConsent::cookies.defaults._ttp
    1 Jahr

Verwendete Cookies

Das Widget setzt zwei Cookies, die für seine Funktion erforderlich sind:

  • ovebot_vid — Identifiziert Ihren Browser als wiederkehrenden Besucher. Enthält eine zufällige Kennung und eine kryptografische Signatur, die Manipulationen verhindert. First-Party-Cookie (auf dieser Website gesetzt), Secure (nur HTTPS), gültig 6 Monate. Wird nicht für Marketing oder Werbung verwendet.
  • ovebot_sid / ovebot_sid_<id> — Merkt sich Ihre aktuelle Chat-Unterhaltung, damit Sie sie fortsetzen können, wenn Sie zu dieser Website zurückkehren. Enthält eine zufällige Sitzungskennung und eine kryptografische Signatur. Wird außerdem verwendet, um Bestellungen präzise der konkreten Unterhaltung zuzuordnen, die den Kauf ausgelöst hat. First-Party-Cookie, Secure, gültig 30 Tage.

Nutzungsanalyse (Microsoft Clarity)

Wenn Sie Analyse-Cookies akzeptieren, nutzen wir Microsoft Clarity auf ovebot.ai sowie auf unseren Konto- und Demo-Seiten, um zu verstehen, wie sie genutzt werden: Klicks, Scrollen, Mausbewegungen und besuchte Seiten, dargestellt als Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen. Eingaben in Formularen werden maskiert und nicht aufgezeichnet. Clarity wird von der Microsoft Corporation bereitgestellt, die diese Daten in unserem Auftrag verarbeitet; sie können auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework in die USA übermittelt werden. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung: Clarity läuft erst, wenn Sie Analyse-Cookies akzeptieren, und Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über „Cookies anpassen“ widerrufen. Die verwendeten Cookies sind in der Cookie-Tabelle oben aufgeführt.

Werbemessung

Wenn Sie über eine Anzeige zu uns kommen — etwa eine Google-Anzeige oder eine in ChatGPT angezeigte Anzeige — speichern wir die im Link enthaltene Klick-Kennung (z. B. gclid, fbclid, ttclid oder oppref) auf dem Server: in Ihrer Sitzung und, wenn Sie ein Konto anlegen, bei diesem Konto, zusammen mit der Einstiegsseite, der verweisenden Website und den Kampagnenparametern (utm) dieses Besuchs. Wir setzen dafür kein eigenes Cookie. Conversions (etwa eine Registrierung, ein Test oder ein Abonnement) melden wir dem Werbenetzwerk, das Sie gebracht hat (Google Ads, Meta Ads — Facebook/Instagram, TikTok Ads, OpenAI Ads), zusammen mit dieser Klick-Kennung und — als unumkehrbare SHA-256-Hashes, nie im Klartext — Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrem Namen sowie Land, Stadt und Postleitzahl Ihrer Rechnungsadresse, plus technischen Kennungen der Registrierungsanfrage (IP-Adresse, Browser-User-Agent und, falls Sie Marketing-Cookies akzeptiert haben, die eigenen Browser-Kennungen des Netzwerks). Mess-Pixel im Browser laufen erst, nachdem Sie Marketing-Cookies akzeptiert haben. Diese Daten dienen ausschließlich dazu zu wissen, welche Anzeige zu einer Registrierung oder einem Abonnement geführt hat.

Beteiligte Dritte

Wir setzen für die Leistungserbringung eine kleine Anzahl geprüfter Dritter ein. Die vollständige Liste finden Sie unter https://ovebot.ai/de/legal/sub-processors.

Internationale Übermittlungen

Einige Unterauftragsverarbeiter (insbesondere LLM-Anbieter) haben ihren Sitz in den USA. Übermittlungen erfolgen im Rahmen des EU-US Data Privacy Framework oder von der EU-Kommission genehmigter Standardvertragsklauseln.

Ihre Rechte

  • Recht auf Auskunft
  • Recht auf Berichtigung
  • Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)
  • Widerspruchsrecht
  • Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Kontakt

Fragen zu dieser Erklärung? Schreiben Sie an .

Zuletzt aktualisiert: 2026-05-10

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