Mira schlägt das Produkt vor. Ovebot antwortet auch nach dem Kauf.
Vor dem Kauf können beide Tools empfehlen. Danach nennt Ovebot Bestellstatus und Sendungsnummer selbst, in der Sprache des Kunden.
- In 5 Minuten installiert
- DSGVO-freundlich
- Support von Menschen
Ovebot
Smartsupp
- KI, die Produkte empfiehlt
- Status und Sendungsnummer von der KI
- In den Warenkorb direkt im Chat
- KI im Basistarif
Eine Kundin fragt nach einer Größe. Der Agent prüft Ihren Bestand.
Mira lernt aus einem Produktfeed oder Ihrer Website und schlägt Produkte vor, ein guter Anfang. Ovebot synchronisiert den Katalog aus dem Shop, zeigt jeden Artikel mit Preis und Bestand und legt ihn in den Warenkorb, ohne dass die Kundin das Gespräch verlassen muss.
Bei „Wo ist mein Paket?“ trennen sich die Wege der beiden Tools
Das Hilfe-Center von Smartsupp beschreibt eine vorgefertigte Antwort zum Bestellstatus. Ovebot klärt die Frage direkt im Chat.
Smartsupp-Antwort zum Bestellstatus
- Bittet den Besucher, E-Mail und Bestellnummer zu schicken
- Verspricht, dass das Team sich darum kümmert
- Eine Abfrage im Shop durch Mira ist auf der öffentlichen Website nicht beschrieben
Ovebot
- Fragt nach E-Mail oder Telefonnummer und Bestellnummer
- Der Shop bestätigt die Übereinstimmung, Ovebot liest die Bestelldatenbank nie
- Status, Versanddienst und Sendungsnummer erscheinen im selben Chat
Dieselbe Frage, beantwortet um 23:40, ohne dass jemand Dienst hat
Die Antwort kommt, während Ihre Mitarbeiter schlafen. Möchte der Kunde die Lieferadresse ändern, fragt der Agent nach einem per E-Mail gesendeten Code und gibt die Anfrage an Ihr Team weiter.
Ovebot und Smartsupp, Punkt für Punkt
Öffentliche Angaben von smartsupp.com und dem Smartsupp-Hilfe-Center, geprüft am 16.10.2026.
| Was Sie bekommen | Ovebot | Smartsupp |
|---|---|---|
| KI-Empfehlungen | Aus dem synchronisierten Katalog, mit Preis, Bestand und Warenkorb-Button. | Mira lernt aus einem Produktfeed oder Ihrer Website und schlägt Produkte und Zubehör vor. |
| Bestellstatus | Status, Versanddienst und Sendungsnummer, nachdem der Shop den Kunden bestätigt hat. | Vorgefertigte Antwort, die E-Mail und Bestellnummer für Ihr Team sammelt. |
| Kosten der KI | In jedem Tarif enthalten. | Mira-Add-on ab $16 im Monat für 100 Konversationen, jährliche Abrechnung. |
| Tarife | Ab €29 im Monat, inkl. MwSt. | Free (25 Konversationen), Solo $17, Plus $25, Expert $83, ohne MwSt. |
| Sprache jedes Besuchers | Erkannt unter 29 Sprachen, auch beim Wechsel mitten im Chat. | Mira nennt Spanisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Tschechisch und mehr. Dashboard in 9 Sprachen. |
| Shop-Plattformen | Plugins für OpenCart, PrestaShop, Magento, WooCommerce. | Lange Liste, darunter PrestaShop, OpenCart, Magento, Shopify, Shoptet. |
| Daten | Rechenzentren in der EU, Unterauftragsverarbeiter öffentlich. | EU-Server in Frankfurt. OpenAI Irland als Unterauftragsverarbeiter gelistet. |
| Support | Ein menschliches Team in Rumänien, per E-Mail und Chat. | Premium-Support im Expert-Tarif. |
- Smartsupp-Preise in USD laut Preisseite am 16.10.2026, ohne MwSt. Mira wird jährlich abgerechnet.
- Bestellstatus: Artikel im Smartsupp-Hilfe-Center zur vordefinierten Antwort auf Bestellstatus-Fragen.
Jeder Austausch ist lesbar, jede Bestellabfrage nachvollziehbar
Wann Smartsupp die bessere Wahl ist
Ihre Mitarbeiter übernehmen die meisten Chats selbst, Sie möchten WhatsApp und Messenger im selben Posteingang, oder Sie verkaufen über Shoptet, mit dem Smartsupp integriert ist. Ein Gratis-Tarif mit 25 Konversationen im Monat ist für einen sehr kleinen Shop außerdem ein echter Vorteil.
Fragen von Smartsupp-Nutzern
Smartsupp hat einen Gratis-Tarif. Warum für Ovebot zahlen?
Spricht Ovebot die Sprachen all meiner Märkte?
Kann der Agent eine Bestellung selbst prüfen?
Meine Mitarbeiter mögen Smartsupp. Was verlieren sie?
Wie teste ich beide parallel?
Ein Agent für Verkauf und Paket, in jeder Sprache, in der Sie verkaufen.
Installieren Sie das Plugin neben Smartsupp und nutzen Sie den 14-tägigen Test, ohne Karte.
Der Testtarif für 14 Tage kostet bei der Anmeldung nichts und braucht keine Karte: erst testen, später zahlen.
