Mira sugiere el producto. Ovebot responde también después de la venta.
Antes de la compra, los dos pueden recomendar. Después, Ovebot da él solo el estado del pedido y el número de seguimiento, en el idioma del cliente.
- Instalación en 5 minutos
- Compatible con el RGPD
- Soporte humano
Ovebot
Smartsupp
- IA que recomienda productos
- Estado y seguimiento dados por la IA
- Añadir al carrito desde el chat
- IA en el plan básico
Una clienta pide una talla. El agente mira tu stock.
Mira aprende de un feed de productos o de tu web y sugiere productos, un buen comienzo. Ovebot sincroniza el catálogo desde la tienda, muestra cada artículo con su precio y su stock y lo añade al carrito sin que el cliente salga de la conversación.
Con «¿Dónde está mi paquete?» las dos herramientas toman caminos distintos
El centro de ayuda de Smartsupp describe una respuesta predefinida para el estado del pedido. Ovebot resuelve la pregunta en el propio chat.
La respuesta de Smartsupp sobre el estado
- Pide al visitante que envíe su email y el número de pedido
- Promete que el equipo lo revisará
- Su web pública no describe que Mira consulte el pedido en la tienda
Ovebot
- Pide el email o el teléfono y el número de pedido
- La tienda confirma que coinciden, Ovebot nunca lee la base de datos de pedidos
- El estado, el transportista y el seguimiento aparecen en el mismo chat
La misma pregunta, resuelta a las 23:40 sin nadie de guardia
La respuesta llega mientras tus agentes duermen. Si el cliente quiere cambiar la dirección de entrega, el agente le pide un código enviado por email y pasa la solicitud a tu equipo.
Ovebot y Smartsupp, punto por punto
Datos públicos de smartsupp.com y de su centro de ayuda, revisados el 16/10/2026.
| Qué obtienes | Ovebot | Smartsupp |
|---|---|---|
| Recomendaciones con IA | Desde el catálogo sincronizado, con precio, stock y botón de añadir al carrito. | Mira aprende de un feed de productos o de tu web y sugiere productos y accesorios. |
| Estado del pedido | Estado, transportista y seguimiento cuando la tienda confirma al cliente. | Respuesta predefinida que recoge el email y el número de pedido para tu equipo. |
| Coste de la IA | Incluida en todos los planes. | Complemento Mira desde 16 $ al mes por 100 conversaciones, con pago anual. |
| Planes | Desde €29 al mes, IVA incluido. | Free (25 conversaciones), Solo 17 $, Plus 25 $, Expert 83 $, IVA no incluido. |
| Idioma de cada visitante | Lo reconoce entre 29 idiomas y sigue al cliente si cambia a mitad del chat. | Mira incluye español, francés, alemán, italiano, checo y más. Panel en 9 idiomas. |
| Plataformas de tienda | Plugins para OpenCart, PrestaShop, Magento y WooCommerce. | Lista larga, con PrestaShop, OpenCart, Magento, Shopify y Shoptet. |
| Datos | Centros de datos en la UE, subencargados públicos. | Servidores en la UE, en Fráncfort. OpenAI Irlanda figura como subencargado. |
| Soporte | Un equipo de personas en Rumanía, por email y chat. | Soporte premium en el plan Expert. |
- Precios de Smartsupp en USD según su página de precios a 16/10/2026, IVA no incluido. Mira se paga anualmente.
- Estado del pedido: artículo del centro de ayuda de Smartsupp sobre la respuesta predefinida para pedidos.
Cada conversación se puede leer, cada consulta de pedido se puede rastrear
Cuándo te conviene más Smartsupp
Tus agentes atienden ellos mismos la mayoría de los chats, quieres WhatsApp y Messenger en la misma bandeja de entrada o vendes en Shoptet, con el que Smartsupp se integra. El plan gratuito con 25 conversaciones al mes también es una ventaja real para una tienda muy pequeña.
Preguntas de usuarios de Smartsupp
Smartsupp tiene un plan gratuito. ¿Por qué pagar por Ovebot?
¿Ovebot habla los idiomas de todos mis mercados?
¿Puede el agente consultar un pedido por sí solo?
Mis agentes están contentos con Smartsupp. ¿Qué pierden?
¿Cómo pruebo los dos a la vez?
Un solo agente para la venta y el envío, en cada idioma en el que vendes.
Instala el plugin junto a Smartsupp y aprovecha los 14 días de prueba, sin tarjeta.
El plan de prueba de 14 días al registrarte no cuesta nada y no pide tarjeta: prueba primero, paga después.
