Mira ti suggerisce il prodotto. Ovebot risponde anche dopo la vendita.
Prima dell’acquisto entrambi sanno consigliare. Dopo, Ovebot comunica da solo stato dell’ordine e tracking, nella lingua del cliente.
- Installazione in 5 minuti
- Conforme al GDPR
- Supporto umano
Ovebot
Smartsupp
- AI che consiglia prodotti
- Stato e tracking forniti dall’AI
- Aggiunta al carrello in chat
- AI nel piano base
Una cliente chiede una taglia. L’agente controlla il tuo magazzino.
Mira impara da un feed prodotti o dal sito e suggerisce articoli, un buon inizio. Ovebot sincronizza il catalogo dal negozio, mostra ogni articolo con prezzo e disponibilità e lo aggiunge al carrello senza che il cliente lasci la conversazione.
Su "Dov’è il mio pacco?" i due strumenti prendono strade diverse
L’help center di Smartsupp descrive una risposta preimpostata per lo stato dell’ordine. Ovebot risolve la domanda direttamente in chat.
La risposta di Smartsupp sullo stato
- Chiede al visitatore di inviare email e numero d’ordine
- Promette che il team darà un’occhiata
- Una ricerca di Mira nel negozio non è descritta sul sito pubblico
Ovebot
- Chiede email o telefono e numero d’ordine
- Il negozio conferma la corrispondenza, Ovebot non legge il database degli ordini
- Stato, corriere e tracking compaiono nella stessa chat
La stessa domanda, risolta alle 23:40 senza nessuno di turno
La risposta arriva mentre gli operatori dormono. Se il cliente vuole cambiare indirizzo di consegna, l’agente chiede un codice ricevuto via email e passa la richiesta al tuo team.
Ovebot e Smartsupp, punto per punto
Dati pubblici da smartsupp.com e dal loro help center, verificati il 16.10.2026.
| Cosa ottieni | Ovebot | Smartsupp |
|---|---|---|
| Consigli dell’AI | Dal catalogo sincronizzato, con prezzo, disponibilità e pulsante carrello. | Mira impara dal feed o dal sito e suggerisce prodotti e accessori. |
| Stato ordine | Stato, corriere e tracking dopo che il negozio conferma il cliente. | Risposta preimpostata che raccoglie email e numero d’ordine per il team. |
| Costo dell’AI | Incluso in ogni piano. | Add-on Mira da 16 $ al mese per 100 conversazioni, con fatturazione annuale. |
| Piani | Da €29 al mese, IVA inclusa. | Free (25 conversazioni), Solo 17 $, Plus 25 $, Expert 83 $, IVA esclusa. |
| Lingua di ogni visitatore | Riconosciuta tra 29 lingue, segue il cambio a metà chat. | Mira elenca spagnolo, francese, tedesco, italiano, ceco e altre. Dashboard in 9 lingue. |
| Piattaforme e-commerce | Plugin per OpenCart, PrestaShop, Magento, WooCommerce. | Elenco lungo, tra cui PrestaShop, OpenCart, Magento, Shopify, Shoptet. |
| Dati | Data center nell’UE, sub-responsabili pubblici. | Server UE a Francoforte. OpenAI Irlanda indicata come sub-responsabile. |
| Supporto | Un team di persone in Romania, via email e chat. | Supporto premium indicato nel piano Expert. |
- Prezzi Smartsupp in USD dalla loro pagina prezzi, al 16.10.2026, IVA esclusa. Mira si paga annualmente.
- Stato ordine: articolo dell’help center Smartsupp sulla risposta predefinita per gli ordini.
Ogni scambio si può leggere, ogni verifica d’ordine si può ricostruire
Quando Smartsupp è la scelta migliore
I tuoi operatori gestiscono di persona la maggior parte delle chat, vuoi WhatsApp e Messenger nella stessa inbox oppure vendi su Shoptet, con cui Smartsupp è integrato. Anche il piano gratuito con 25 conversazioni al mese è un vantaggio reale per un negozio molto piccolo.
Domande di chi usa Smartsupp
Smartsupp ha un piano gratuito. Perché dovrei pagare Ovebot?
Ovebot parla le lingue di tutti i miei mercati?
L’agente può verificare un ordine da solo?
I miei operatori si trovano bene con Smartsupp. Cosa perdono?
Come li provo entrambi in parallelo?
Un solo agente per vendita e spedizione, in ogni lingua in cui vendi.
Installa il plugin accanto a Smartsupp e sfrutta i 14 giorni di prova, senza carta.
Il piano di prova di 14 giorni, al momento della registrazione, non costa nulla e non richiede carta; prima provi, poi paghi.
