Mira suggère le produit. Ovebot répond aussi après la vente.
Avant l'achat, les deux savent recommander. Après, Ovebot donne lui-même le statut de la commande et le numéro de suivi, dans la langue du client.
- Installé en 5 minutes
- Conforme au RGPD
- Support humain
Ovebot
Smartsupp
- Une IA qui recommande des produits
- Statut et suivi donnés par l'IA
- Ajout au panier dans le chat
- L'IA dans le forfait de base
Une cliente demande une taille. L’agent vérifie votre stock.
Mira apprend à partir d'un flux produits ou de votre site et suggère des produits, un bon début. Ovebot synchronise le catalogue depuis la boutique, montre chaque article avec son prix et son stock, et l'ajoute au panier sans que le client quitte la conversation.
Sur « Où est mon colis ? », les deux outils prennent des chemins différents
Le centre d'aide de Smartsupp décrit une réponse toute faite pour le statut de commande. Ovebot règle la question directement dans le chat.
La réponse Smartsupp sur le statut
- Demande au visiteur d'envoyer son e-mail et son numéro de commande
- Promet que l'équipe va regarder
- Une recherche de Mira dans la boutique n'est pas décrite sur son site public
Ovebot
- Demande l'e-mail ou le téléphone et le numéro de commande
- La boutique confirme la correspondance, Ovebot ne lit jamais la base de commandes
- Statut, transporteur et numéro de suivi apparaissent dans le même chat
La même question, réglée à 23 h 40, sans personne de permanence
La réponse arrive pendant que vos opérateurs dorment. Si le client veut changer d'adresse de livraison, l'agent demande un code reçu par e-mail et transmet la demande à votre équipe.
Ovebot et Smartsupp, point par point
Données publiques de smartsupp.com et de son centre d'aide, vérifiées le 16.10.2026.
| Ce que vous obtenez | Ovebot | Smartsupp |
|---|---|---|
| Recommandations IA | À partir du catalogue synchronisé, avec prix, stock et bouton panier. | Mira apprend d'un flux produits ou de votre site et suggère produits et accessoires. |
| Statut de commande | Statut, transporteur et numéro de suivi, une fois le client confirmé par la boutique. | Réponse toute faite qui collecte l'e-mail et le numéro de commande pour votre équipe. |
| Coût de l'IA | Compris dans chaque forfait. | Option Mira à partir de 16 $ par mois pour 100 conversations, facturée à l’année. |
| Forfaits | À partir de €29 par mois, TVA comprise. | Free (25 conversations), Solo 17 $, Plus 25 $, Expert 83 $, hors TVA. |
| Langue de chaque visiteur | Reconnue parmi 29 langues, changement en cours de conversation suivi. | Mira annonce espagnol, français, allemand, italien, tchèque et plus. Interface en 9 langues. |
| Plateformes e-commerce | Plugins pour OpenCart, PrestaShop, Magento, WooCommerce. | Longue liste, dont PrestaShop, OpenCart, Magento, Shopify, Shoptet. |
| Données | Centres de données dans l'UE, sous-traitants publics. | Serveurs dans l'UE, à Francfort. OpenAI Irlande figure parmi les sous-traitants. |
| Support | Une équipe humaine en Roumanie, par e-mail et par chat. | Support premium annoncé sur Expert. |
- Prix Smartsupp en USD relevés sur sa page de tarifs le 16.10.2026, hors TVA. Mira est facturé à l’année.
- Statut de commande : article du centre d'aide Smartsupp sur la réponse prédéfinie au statut de commande.
Chaque échange est lisible, chaque recherche de commande traçable
Quand Smartsupp est le meilleur choix
Vos opérateurs gèrent eux-mêmes la plupart des chats, vous voulez WhatsApp et Messenger dans la même boîte de réception, ou vous vendez sur Shoptet, que Smartsupp intègre. Le forfait gratuit à 25 conversations par mois est aussi un vrai atout pour une toute petite boutique.
Questions des utilisateurs de Smartsupp
Smartsupp a un forfait gratuit. Pourquoi payer Ovebot ?
Ovebot parle-t-il les langues de tous mes marchés ?
L'agent peut-il vérifier une commande tout seul ?
Mes opérateurs aiment Smartsupp. Qu'est-ce qu'ils perdent ?
Comment tester les deux en parallèle ?
Un seul agent pour la vente et le colis, dans chaque langue où vous vendez.
Installez le plugin à côté de Smartsupp et profitez des 14 jours d'essai, sans carte.
La formule d’essai de 14 jours à l’inscription ne coûte rien et ne demande aucune carte ; testez d’abord, payez ensuite.
