¿Los complementos cuestan algo?
No, y nunca lo harán. El complemento de WordPress y la extensión de OpenCart son descargas gratuitas desde los directorios oficiales, y los módulos de PrestaShop y Magento son gratuitos en nuestro GitHub público. Tú pagas tu plan de Ovebot: la integración forma parte del producto en todos los planes, incluido el de entrada.
¿Necesito una cuenta de Ovebot antes de instalar?
Sí. El plugin es el medio de entrega; la inteligencia vive en tu espacio de trabajo de Ovebot. Crea primero el agente (la demo gratuita construye uno a partir de la dirección de tu web en unos 60 segundos), después instala el plugin y pulsa Conectar: inicias sesión en tu cuenta de Ovebot por OAuth y el plugin se vincula solo. No hay ninguna clave que copiar.
¿Va a ralentizar mi web?
No. El script del widget se carga de forma asíncrona, después de tu contenido, y llega desde una CDN global, así que nunca bloquea el renderizado. Tu página se pinta primero y la burbuja de chat aparece una fracción de segundo después. Los Core Web Vitals se quedan exactamente donde estaban.
¿Funcionará con mi tema?
Sí. Los complementos usan los hooks estándar que toda plataforma ofrece a sus extensiones, así que les da igual si usas un tema de bloques, un tema clásico, Elementor, Divi, una plantilla por defecto de OpenCart o un desarrollo totalmente a medida. Si tu tema puede pintar un pie de página, puede pintar Ovebot.
¿Cuándo estará lista la app de Shopify?
Está en desarrollo activo y tiene que superar la revisión oficial de la Shopify App Store, así que no prometemos una fecha que no podamos cumplir. Mientras tanto, los comercios de Shopify pueden usar hoy el asistente completo con el snippet universal, y quienes estén en la lista de espera recibirán la app el día que se publique.
¿Puedo quitarlo?
Al instante. Oculta el widget con el interruptor de los ajustes del complemento, o desactiva el complemento. En cualquier caso, tu tienda queda limpia: sin restos ni scripts huérfanos en el tema.
¿Cumple el RGPD?
Sí. Las conversaciones se guardan en centros de datos europeos, los identificadores personales se filtran antes de que nada llegue al modelo de lenguaje y los visitantes pueden descargar o borrar su propio chat cuando quieran. El complemento no añade cookies publicitarias ni rastreadores de terceros.
¿Puedo usarlo en varias tiendas?
Sí. Instala el complemento en tantos sitios como quieras y apunta cada uno a su propio agente. Cada tienda tendrá su base de conocimiento, su tono de voz y su analítica, todo gestionado desde una sola cuenta de Ovebot.
¿Qué versiones de PrestaShop admite el módulo?
Todas las que es realista que tengas en marcha: PrestaShop 1.7.8 y posteriores de la rama 1.7, toda la rama 8.x y toda la rama 9.x, sobre PHP 7.1 a 8.4. Es una única descarga que se adapta a la versión que encuentra, así que tu tienda conserva el mismo asistente antes y después de una actualización mayor. El código está publicado en nuestro GitHub, con licencia Academic Free License 3.0.
¿Qué versiones de Magento admite el módulo?
Magento Open Source y Adobe Commerce de la 2.3.0 a la 2.4.8, incluidos los parches de la 2.4.8, sobre el PHP que exija tu versión de Magento (7.1 o superior). El módulo solo usa APIs que existen desde la 2.3.0, así que todas las versiones ejecutan el mismo código. Funciona con Luma, Blank y los temas basados en ellos, y tanto con la caché de página completa integrada como con Varnish. Como Magento 2.4 no tiene ninguna pantalla en el panel para instalar módulos, lo copias en app/code y lo activas con los comandos estándar de bin/magento: unos minutos por SSH. El código está publicado en nuestro GitHub, con licencia Academic Free License 3.0.
