Les extensions sont-elles payantes ?
Non, et elles ne le seront jamais. L'extension WordPress et l'extension OpenCart sont des téléchargements gratuits depuis les répertoires officiels, et les modules PrestaShop et Magento sont gratuits sur notre GitHub public. Vous payez votre offre Ovebot ; l'intégration fait partie du produit, sur toutes les offres, y compris l'offre d'entrée.
Faut-il un compte Ovebot avant d'installer ?
Oui. L'extension est le moyen de livraison ; l'intelligence vit dans votre espace de travail Ovebot. Créez d'abord l'agent (la démo gratuite en construit un à partir de l'adresse de votre site en 60 secondes environ), puis installez l'extension et cliquez sur Connecter : vous vous identifiez sur votre compte Ovebot via OAuth et l'extension se relie toute seule. Aucune clé à copier.
Est-ce que cela va ralentir mon site ?
Non. Le script du widget est chargé de façon asynchrone, après le contenu de votre page, et servi depuis un CDN mondial : il ne bloque jamais le rendu. Votre page s'affiche d'abord, la bulle de chat apparaît une fraction de seconde plus tard. Vos Core Web Vitals ne bougent pas.
Est-ce compatible avec mon thème ?
Oui. Les extensions utilisent les hooks standards que chaque plateforme met à disposition, elles se moquent donc de savoir si vous utilisez un thème blocs, un thème classique, Elementor, Divi, un template OpenCart par défaut ou un développement entièrement sur mesure. Si votre thème sait afficher un pied de page, il sait afficher Ovebot.
Quand l'application Shopify sera-t-elle prête ?
Elle est en développement actif et doit passer la revue officielle du Shopify App Store : nous ne promettrons donc pas une date que nous ne pouvons pas tenir. En attendant, les marchands Shopify font tourner l'assistant complet dès aujourd'hui avec le snippet universel, et les inscrits sur la liste d'attente reçoivent l'application le jour de sa mise en ligne.
Puis-je la retirer ?
Instantanément. Masquez le widget avec l'interrupteur dans les réglages de l'extension, ou désactivez l'extension. Dans les deux cas, votre boutique reste propre : aucun résidu, aucun script orphelin dans le thème.
Est-ce conforme au RGPD ?
Oui. Les conversations sont stockées dans des centres de données européens, les identifiants personnels sont filtrés avant que quoi que ce soit n'atteigne le modèle de langage, et les visiteurs peuvent télécharger ou supprimer leur propre conversation à tout moment. L'extension n'ajoute aucun cookie publicitaire ni traceur tiers.
Puis-je l'utiliser sur plusieurs boutiques ?
Oui. Installez l'extension sur autant de sites que vous le souhaitez et reliez chacun à son propre agent. Chaque boutique dispose de sa base de connaissances, de son ton de voix et de ses statistiques, le tout géré depuis un seul compte Ovebot.
Quelles versions de PrestaShop le module prend-il en charge ?
Toutes celles que vous avez des chances de faire tourner : PrestaShop 1.7.8 et supérieur dans la branche 1.7, toute la branche 8.x et toute la branche 9.x, sur PHP 7.1 à 8.4. C'est un téléchargement unique qui s'adapte à la version qu'il trouve : votre boutique garde donc le même assistant avant et après une montée de version majeure. Le code source est public sur notre GitHub, sous licence Academic Free License 3.0.
Quelles versions de Magento le module prend-il en charge ?
Magento Open Source et Adobe Commerce de la 2.3.0 à la 2.4.8, correctifs de la 2.4.8 compris, sur la version de PHP qu'exige votre version de Magento (7.1 ou supérieure). Le module n'utilise que des API présentes depuis la 2.3.0 : chaque version fait donc tourner le même code. Il fonctionne avec Luma, Blank et les thèmes qui en dérivent, avec le full page cache intégré comme avec Varnish. Magento 2.4 n'ayant pas d'écran d'administration pour installer des modules, vous le copiez dans app/code et l'activez avec les commandes bin/magento habituelles, en quelques minutes par SSH. Le code source est public sur notre GitHub, sous licence Academic Free License 3.0.