Conçu pour la confidentialité européenne. Par conception.
Les règles européennes de protection des données ont façonné la conception d'Ovebot ; elles ont été le point de départ, pas une vérification de conformité ajoutée à la fin. Les données des visiteurs restent en Europe, votre équipe contrôle chaque octet, et vos clients peuvent échanger avec vous sans créer de compte.
Les visiteurs suppriment eux-mêmes leur conversation
Pas d'e-mail à votre équipe, pas de formulaire. Le menu dans l'en-tête du chat permet à chaque visiteur d'enregistrer une copie de la conversation ou de la supprimer définitivement, à tout moment.
- Ouvrez le menu ⋮ dans l'en-tête du chat.
- Choisissez Supprimer la conversation.
- La conversation est supprimée définitivement.
Télécharger la conversation enregistre une copie du chat pour le visiteur.
Chaque chat dit ce qu'il est, avant le premier message
Le widget indique aux visiteurs qu'ils parlent à un assistant IA qui peut se tromper, et renvoie à la politique de confidentialité qui couvre la conversation.
Ce que le RGPD exige, déjà dans le produit
Stockage des données dans l'UE
Où vivent les données ? Dans des centres de données européens : chaque conversation, chaque article de la base de connaissances, chaque demande client. L'inférence est l'exception : elle passe par des fournisseurs mondiaux de LLM, et c'est pourquoi les données personnelles sont filtrées de chaque prompt avant qu'il ne quitte notre infrastructure (voir ci-dessous).
Code à usage unique plutôt que comptes
Les visiteurs n'ont besoin ni de mot de passe ni de compte pour discuter ou soumettre une demande. Les actions sensibles (annuler une commande, changer d'adresse) sont confirmées par un code e-mail à usage unique. Zéro usurpation, zéro mot de passe oublié.
Données personnelles hors des journaux du LLM
Les identifiants personnels (e-mails, numéros de téléphone, adresses) sont filtrés avant que la conversation n'atteigne le modèle de langage. Le LLM voit la question ; votre CRM voit le client.
Anonymisation de session en un clic
Un visiteur demande la suppression de ses données ? Anonymisez toute la session en un seul clic depuis votre tableau de bord. L'historique de la conversation reste pour vos statistiques ; l'identité disparaît.
Export et suppression complets des données
Demandez à tout moment un export des données de l'ensemble de l'espace de travail depuis le tableau de bord et vous recevez par e-mail un lien de téléchargement valable 72 heures. Supprimez l'espace de travail et chaque octet qui s'y rattache disparaît.
Cookies réduits par défaut
Le widget fonctionne avec un unique jeton de session propriétaire. Aucun traceur tiers, aucun cookie publicitaire. Conforme dès l'installation aux règles strictes des bandeaux de cookies de l'UE.
Les visiteurs contrôlent leurs propres données
Chaque conversation s'ouvre sur une mention IA et un avis de confidentialité. Depuis le menu du widget, les visiteurs peuvent télécharger leur conversation ou la supprimer définitivement à tout moment. Les droits RGPD, exercés en libre-service, sans vous solliciter.
Politique de confidentialité générée automatiquement
Chaque client reçoit une page de politique de confidentialité prête à l'emploi désignant son entreprise comme responsable du traitement et Ovebot comme sous-traitant, ou peut ajouter sa propre politique à la place. Le DPA et la liste des sous-traitants ultérieurs sont publics, prêts à être présentés à tout auditeur.
Les documents qu'un auditeur demande
L'accord de traitement des données, la liste des sous-traitants et la politique de confidentialité sont publics. Lisez-les avant de vous inscrire.
Votre agent, en ligne sur votre boutique en 5 minutes.
Un compte gratuit pendant 14 jours, sans carte. Votre agent est en ligne sur votre boutique en 5 minutes ; si vous voulez d'abord une démo, elle prend environ 60 secondes.
La formule d’essai de 14 jours à l’inscription ne coûte rien et ne demande aucune carte ; testez d’abord, payez ensuite.
