Ovebot privatumo politika

Kaip Ovebot tvarko savo B2B klientų asmens duomenis ir tvarkytojo santykius.

Kas mes esame

Aweb Design SRL yra Ovebot DI klientų aptarnavimo platformos operatorius. Susisiekite su mumis adresu https://ovebot.ai/lt/kontaktai.

Mūsų vaidmuo pagal BDAR

Kai jūs (verslo klientas) registruojatės naudotis Ovebot, mes esame duomenų valdytojas jūsų paskyros, sąskaitų ir palaikymo duomenims. Kai galutiniai klientai bendrauja su DI jūsų svetainėje, jūs esate duomenų valdytojas, o Ovebot veikia kaip duomenų tvarkytojas jūsų vardu (BDAR 28 str.).

Kokius duomenis renkame

Tiesioginiams santykiams su jumis (klientu) renkame:

  • Paskyros duomenys — vardas, el. paštas, slaptažodžio maiša, kalbos pasirinkimas.
  • Sąskaitos duomenys — įmonės pavadinimas, PVM kodas, adresas, Stripe grąžinami mokėjimo metaduomenys.
  • Eksploatavimo žurnalai — prisijungimo įvykiai, IP adresas, user-agent, audito pėdsakai.
  • Apibendrintos naudojimo metrikos — API kvietimai, žinučių skaičius, tokenų sumos.

Kodėl juos renkame

  • Ovebot platformos tiekimas ir veikimas.
  • Mokėjimų apdorojimas ir sąskaitų išrašymas.
  • Piktnaudžiavimo aptikimas, incidentų sprendimas ir platformos saugumo palaikymas.
  • Teisinių įsipareigojimų vykdymas (apskaita, mokesčiai, reglamentavimas).

Teisinis pagrindas

Jūsų duomenis tvarkome remiantis 6 str. 1 d. b) punktu (registracijos metu sudarytos sutarties vykdymas) ir 6 str. 1 d. f) punktu (teisėtas interesas saugiai eksploatuoti platformą). Rinkodaros pranešimai, jei taikytina, siunčiami su jūsų aiškiu sutikimu (6 str. 1 d. a) p.).

Kiek laiko saugome

  • Paskyros duomenys: saugomi, kol paskyra aktyvi. Po ištrynimo logiškai pažymimi 30 dienų ir tada visiškai pašalinami.
  • Apskaitos įrašai: saugomi 10 metų, kad būtų laikomasi apskaitos teisės aktų.
  • IP adresai žurnaluose: anonimizuojami po 90 dienų.

Naudojame slapukus

Naudojame slapukus, kad svetainė veiktų, suprastume, kaip ji naudojama, ir pagerintume jūsų patirtį. Jūs pasirenkate, kurias kategorijas leisti.

Būtinieji slapukai

Reikalingi svetainės veikimui (saugumas, sesija ir jūsų slapukų pasirinkimai). Jų negalima išjungti.

  • ovebotai_cookie_consent — Saugo jūsų slapukų sutikimo nuostatas.
    1 metai
  • ovebotai-session — Identifikuoja jūsų naršymo sesiją.
    2 valandos
  • XSRF-TOKEN — Apsaugo jus ir svetainę nuo cross-site request forgery atakų.
    2 valandos

Analitiniai slapukai

Google Analytics pagal numatytuosius nustatymus įjungtas, kad suprastume, kaip naudojama svetainė. Galite jį išjungti čia arba bet kada per „Tvarkyti slapukus“. Duomenys apibendrinti, IP adresai anonimizuoti.

  • _ga — Google Analytics — atskiria atskirus lankytojus.
    1 metai
  • _ga_K60TLF6G3L — Google Analytics — išsaugo sesijos būseną.
    1 metai
  • _gid — Google Analytics — atskiria atskirus lankytojus.
    1 diena
  • _clck — cookieConsent::cookies.defaults._clck
    1 metai
  • _clsk — cookieConsent::cookies.defaults._clsk
    1 diena
  • CLID — cookieConsent::cookies.defaults.CLID
    1 metai
  • MUID — cookieConsent::cookies.defaults.MUID
    1 metai

Rinkodaros slapukai

Naudojami reklamai matuoti ir aktualesniam turiniui rodyti. Jie įjungia Google, Meta (Facebook/Instagram), TikTok, OpenAI (ChatGPT) reklamos ir pakartotinės rinkodaros signalus.

  • _gcl_au — Google Ads — saugo ir matuoja reklamos konversijas.
    2 mėnesiai
  • _gcl_aw — Google Ads — saugo ir matuoja reklamos konversijas.
    2 mėnesiai
  • _gcl_gb — Google Ads — saugo ir matuoja reklamos konversijas.
    2 mėnesiai
  • __oppref — cookieConsent::cookies.defaults.__oppref
    4 savaitės
  • __obref — cookieConsent::cookies.defaults.__obref
    4 savaitės
  • _fbp — Meta (Facebook/Instagram) Ads — atskiria lankytojus reklamos konversijoms matuoti.
    2 mėnesiai
  • _fbc — Meta (Facebook/Instagram) Ads — saugo reklamos paspaudimo identifikatorių konversijoms matuoti.
    2 mėnesiai
  • _ttp — cookieConsent::cookies.defaults._ttp
    1 metai

Naudojami slapukai

Valdiklis nustato du jo veikimui būtinus slapukus:

  • ovebot_vid — Atpažįsta jūsų naršyklę kaip pakartotinai apsilankantį lankytoją. Jame yra atsitiktinis identifikatorius ir kriptografinis parašas, neleidžiantis klastoti. Pirmosios šalies slapukas (nustatomas šioje svetainėje), Secure (tik HTTPS), galioja 6 mėnesius. Nenaudojamas rinkodarai ar reklamai.
  • ovebot_sid / ovebot_sid_<id> — Įsimena jūsų dabartinį pokalbį, kad galėtumėte jį tęsti, jei grįšite į šią svetainę. Jame yra atsitiktinis sesijos identifikatorius ir kriptografinis parašas. Taip pat naudojamas tiksliam užsakymų priskyrimui konkrečiam pokalbiui, lėmusiam pirkimą. Pirmosios šalies slapukas, Secure, galioja 30 dienų.

Naudojimo analizė („Microsoft Clarity“)

Jei sutinkate su analitiniais slapukais, naudojame „Microsoft Clarity“ svetainėje ovebot.ai ir paskyros bei demonstracinėse svetainės dalyse, kad suprastume, kaip jos naudojamos: paspaudimai, slinkimas, pelės judesiai ir aplankyti puslapiai, rodomi kaip šilumos žemėlapiai ir sesijų įrašai. Tai, ką rašote formose, yra užmaskuojama ir neįrašoma. „Clarity“ teikia „Microsoft Corporation“, kuri šiuos duomenis tvarko mūsų vardu; jie gali būti perduoti į JAV pagal ES ir JAV duomenų privatumo sistemą. Teisinis pagrindas yra jūsų sutikimas: „Clarity“ neveikia, kol nesutinkate su analitiniais slapukais, o sutikimą bet kada galite atšaukti per „Manage cookies“. Naudojami slapukai nurodyti slapukų lentelėje aukščiau.

Reklamos matavimas

Kai pas mus patenkate per reklamą — pavyzdžiui, „Google“ reklamą ar reklamą, rodomą „ChatGPT“ — serveryje išsaugome nuorodoje esantį paspaudimo identifikatorių (pvz., gclid, fbclid, ttclid ar oppref): jūsų sesijoje ir, jei susikuriate paskyrą, toje paskyroje, kartu su nukreipimo puslapiu, nukreipusia svetaine ir to apsilankymo kampanijos parametrais (utm). Tam nenaudojame jokio savo slapuko. Konversijos (pvz., registracija, bandomasis laikotarpis ar prenumerata) pranešamos jus atvedusiam reklamos tinklui (Google Ads, Meta Ads — Facebook/Instagram, TikTok Ads, OpenAI Ads) kartu su tuo paspaudimo identifikatoriumi ir — kaip negrįžtamos SHA-256 maišos, niekada atviru tekstu — jūsų el. pašto adresu, vardu bei atsiskaitymo adreso šalimi, miestu ir pašto kodu, taip pat techniniais registracijos užklausos identifikatoriais (IP adresas, naršyklės user agent ir, jei sutikote su rinkodaros slapukais, paties tinklo naršyklės identifikatoriai). Matavimo pikseliai naršyklėje vykdomi tik sutikus su rinkodaros slapukais. Šie duomenys naudojami tik tam, kad žinotume, kuri reklama lėmė registraciją ar prenumeratą.

Įtrauktos trečiosios šalys

Paslaugai teikti remiamės ribotu patikrintų trečiųjų šalių skaičiumi. Pilnas sąrašas: https://ovebot.ai/lt/legal/sub-processors.

Tarptautiniai perdavimai

Kai kurie antriniai duomenų tvarkytojai (ypač LLM tiekėjai) yra Jungtinėse Valstijose. Perdavimai vyksta pagal ES-JAV duomenų apsaugos sistemą arba Europos Komisijos patvirtintas standartines sutartines sąlygas.

Jūsų teisės

  • Teisė susipažinti
  • Teisė ištaisyti
  • Teisė ištrinti („teisė būti pamirštam“)
  • Teisė nesutikti
  • Teisė pateikti skundą priežiūros institucijai

Kontaktai

Klausimai apie šią politiką? Rašykite mums adresu .

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-05-10

Išbandykite demo Pradėkite nemokamai