Política de privacidade da Ovebot
Quem somos
A Aweb Design SRL é a operadora da plataforma de apoio ao cliente com IA Ovebot. Pode contactar-nos em https://ovebot.ai/pt/contacto.
O nosso papel ao abrigo do RGPD
Que dados recolhemos
Para a nossa relação direta consigo (cliente) recolhemos:
- Dados de conta — nome, e-mail, palavra-passe com hash, preferência de idioma.
- Dados de faturação — nome da empresa, NIF/IVA, morada, metadados de pagamento devolvidos pelo Stripe.
- Registos operacionais — eventos de início de sessão, endereço IP, user-agent, trilhos de auditoria.
- Métricas de utilização agregadas — chamadas API, número de mensagens, totais de tokens.
Porque os recolhemos
- Fornecer e operar a plataforma Ovebot.
- Processar pagamentos e emitir faturas.
- Detetar abusos, depurar incidentes e manter a segurança da plataforma.
- Cumprir obrigações legais (contabilísticas, fiscais, regulatórias).
Base jurídica
Tratamos os seus dados ao abrigo do art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD (execução do contrato celebrado no registo) e do art. 6.º, n.º 1, alínea f) (interesse legítimo em operar a plataforma com segurança). Comunicações de marketing, quando aplicáveis, são enviadas com o seu consentimento explícito (art. 6.º, n.º 1, alínea a)).
Quanto tempo os mantemos
- Dados de conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após eliminação, marcados logicamente durante 30 dias e depois removidos definitivamente.
- Registos contabilísticos: mantidos por 10 anos em cumprimento da legislação contabilística.
- Endereços IP nos logs: anonimizados após 90 dias.
Utilizamos cookies
Utilizamos cookies para manter o site a funcionar, perceber como é utilizado e melhorar a sua experiência. É você que escolhe quais as categorias a permitir.
Cookies essenciais
Necessários para o funcionamento do site (segurança, sessão e as suas escolhas de cookies). Não podem ser desativados.
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ovebotai_cookie_consent— Armazena as suas preferências de consentimento de cookies.
1 ano -
ovebotai-session— Identifica a sua sessão de navegação.
2 horas -
XSRF-TOKEN— Protege-o a si e ao site contra ataques de cross-site request forgery.
2 horas
Cookies de análise
O Google Analytics está ativado por predefinição para percebermos como o site é utilizado. Pode desativá-lo aqui ou a qualquer momento em "Gerir cookies". Os dados são agregados e os endereços IP anonimizados.
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_ga— Google Analytics — distingue visitantes individuais.
1 ano -
_ga_K60TLF6G3L— Google Analytics — mantém o estado da sessão.
1 ano -
_gid— Google Analytics — distingue visitantes individuais.
1 dia -
_clck— cookieConsent::cookies.defaults._clck
1 ano -
_clsk— cookieConsent::cookies.defaults._clsk
1 dia -
CLID— cookieConsent::cookies.defaults.CLID
1 ano -
MUID— cookieConsent::cookies.defaults.MUID
1 ano
Cookies de marketing
Utilizados para medir a publicidade e mostrar conteúdo mais relevante. Ativam os sinais de publicidade e remarketing da Google, Meta (Facebook/Instagram), TikTok, OpenAI (ChatGPT).
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_gcl_au— Google Ads — armazena e mede as conversões publicitárias.
2 meses -
_gcl_aw— Google Ads — armazena e mede as conversões publicitárias.
2 meses -
_gcl_gb— Google Ads — armazena e mede as conversões publicitárias.
2 meses -
__oppref— cookieConsent::cookies.defaults.__oppref
4 semanas -
__obref— cookieConsent::cookies.defaults.__obref
4 semanas -
_fbp— Meta (Facebook/Instagram) Ads — distingue os visitantes para medir conversões publicitárias.
2 meses -
_fbc— Meta (Facebook/Instagram) Ads — armazena o identificador do clique no anúncio para medir conversões.
2 meses -
_ttp— cookieConsent::cookies.defaults._ttp
1 ano
Cookies utilizados
O widget coloca dois cookies necessários ao seu funcionamento:
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ovebot_vid— Identifica o teu navegador como visitante recorrente. Contém um identificador aleatório e uma assinatura criptográfica que impede manipulações. Cookie próprio (definido neste site), Secure (apenas HTTPS), válido durante 6 meses. Não é utilizado para marketing nem publicidade. -
ovebot_sid / ovebot_sid_<id>— Memoriza a tua conversa de chat atual para que a possas retomar se voltares a este site. Contém um identificador de sessão aleatório e uma assinatura criptográfica. É também usado para atribuir com precisão as encomendas à conversa específica que gerou a compra. Cookie próprio, Secure, válido durante 30 dias.
Análise de utilização (Microsoft Clarity)
Se aceitar os cookies de análise, usamos o Microsoft Clarity em ovebot.ai e nas nossas páginas de conta e demo para perceber como são utilizadas: cliques, deslocamento, movimentos do rato e páginas visitadas, apresentados como mapas de calor e gravações de sessão. O que escreve nos formulários é ocultado e não é gravado. O Clarity é fornecido pela Microsoft Corporation, que trata estes dados em nosso nome; podem ser transferidos para os Estados Unidos ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA. A base jurídica é o seu consentimento: o Clarity não é ativado enquanto não aceitar os cookies de análise, e pode retirar o consentimento a qualquer momento em «Gerenciar cookies». Os cookies utilizados estão listados na tabela de cookies acima.
Medição de publicidade
Quando chega até nós através de um anúncio — por exemplo um anúncio Google ou um anúncio mostrado no ChatGPT — guardamos no servidor o identificador de clique transportado pelo link (como gclid, fbclid, ttclid ou oppref): na sua sessão e, se criar uma conta, nessa conta, juntamente com a página de entrada, o site de origem e os parâmetros de campanha (utm) dessa visita. Não definimos nenhum cookie próprio para isso. As conversões (como um registo, um período de teste ou uma subscrição) são comunicadas à rede publicitária que o trouxe (Google Ads, Meta Ads — Facebook/Instagram, TikTok Ads, OpenAI Ads) juntamente com esse identificador de clique e, como hashes SHA-256 irreversíveis — nunca em texto claro — o seu endereço de e-mail, o seu nome e o país, a cidade e o código postal do endereço de faturação, além de identificadores técnicos do pedido de registo (endereço IP, user agent do navegador e, se aceitou cookies de marketing, os identificadores de navegador da própria rede). Os pixels de medição no navegador só correm depois de aceitar cookies de marketing. Estes dados são usados exclusivamente para saber que anúncio levou a um registo ou subscrição.
Terceiros envolvidos
Apoiamo-nos num número limitado de terceiros verificados para prestar o serviço. Lista completa em https://ovebot.ai/pt/legal/sub-processors.
Transferências internacionais
Alguns subcontratantes ulteriores (em particular os fornecedores de LLM) estão sediados nos Estados Unidos. As transferências ocorrem ao abrigo do Quadro UE-EUA de Privacidade de Dados ou de Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
Os teus direitos
- Direito de acesso
- Direito à retificação
- Direito ao apagamento («direito a ser esquecido»)
- Direito de oposição
- Direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo
Contacto
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Última atualização: 2026-05-10