Πολιτική απορρήτου της Ovebot

Πώς η εταιρεία Ovebot χειρίζεται τα προσωπικά δεδομένα των B2B πελατών της και τις σχέσεις της ως εκτελούσας την επεξεργασία.

Ποιοι είμαστε

Η εταιρεία Aweb Design SRL είναι ο διαχειριστής της πλατφόρμας υποστήριξης πελατών με AI Ovebot. Μπορείτε να επικοινωνήσετε στο https://ovebot.ai/el/epikoinonia.

Ο ρόλος μας βάσει του ΓΚΠΔ

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Για την άμεση σχέση μας μαζί σας (τον πελάτη) συλλέγουμε:

• Δεδομένα λογαριασμού — όνομα, email, κατακερματισμένος κωδικός, προτίμηση γλώσσας.
• Δεδομένα χρέωσης — επωνυμία, ΑΦΜ, διεύθυνση, μεταδεδομένα πληρωμής που επιστρέφει το Stripe.
• Επιχειρησιακά αρχεία — συμβάντα σύνδεσης, διεύθυνση IP, user-agent, ιχνηλατήσεις ελέγχου.
• Συγκεντρωτικές μετρήσεις χρήσης — κλήσεις API, αριθμός μηνυμάτων, συνολικός αριθμός tokens.

Γιατί τα συλλέγουμε

• Παροχή και λειτουργία της πλατφόρμας Ovebot.
• Επεξεργασία πληρωμών και έκδοση τιμολογίων.
• Εντοπισμός κακόβουλης χρήσης, αντιμετώπιση συμβάντων και διατήρηση ασφάλειας πλατφόρμας.
• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις (λογιστικές, φορολογικές, ρυθμιστικές).

Νομική βάση

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας βάσει του άρθρου 6 παρ. 1 στοιχ. β) ΓΚΠΔ (εκτέλεση της σύμβασης που υπογράψατε κατά την εγγραφή) και του άρθρου 6 παρ. 1 στοιχ. στ) (έννομο συμφέρον για ασφαλή λειτουργία της πλατφόρμας). Επικοινωνία μάρκετινγκ, όπου ισχύει, αποστέλλεται με τη ρητή σας συγκατάθεση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α)).

Πόσο καιρό τα διατηρούμε

• Δεδομένα λογαριασμού: διατηρούνται όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός. Μετά τη διαγραφή, σημαίνονται λογικά για 30 ημέρες και έπειτα διαγράφονται οριστικά.
• Λογιστικά αρχεία: διατηρούνται 10 χρόνια για λογιστική συμμόρφωση.
• Διευθύνσεις IP σε αρχεία καταγραφής: ανωνυμοποιούνται μετά από 90 ημέρες.

Χρησιμοποιούμε cookies

Χρησιμοποιούμε cookies για να λειτουργεί ο ιστότοπος, να κατανοούμε πώς χρησιμοποιείται και να βελτιώνουμε την εμπειρία σας. Εσείς επιλέγετε ποιες κατηγορίες επιτρέπετε.

Απαραίτητα cookies

Απαιτούνται για τη λειτουργία του ιστότοπου (ασφάλεια, συνεδρία και οι επιλογές cookies σας). Δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν.

• ovebotai_cookie_consent — Αποθηκεύει τις προτιμήσεις συγκατάθεσης για cookies.
  1 χρόνος
• ovebotai-session — Αναγνωρίζει τη συνεδρία περιήγησής σας.
  2 ώρες
• XSRF-TOKEN — Προστατεύει εσάς και τον ιστότοπο από επιθέσεις cross-site request forgery.
  2 ώρες

Cookies ανάλυσης

Το Google Analytics είναι ενεργό από προεπιλογή, ώστε να κατανοούμε πώς χρησιμοποιείται ο ιστότοπος. Μπορείτε να το απενεργοποιήσετε εδώ ή οποιαδήποτε στιγμή από τη «Διαχείριση cookies». Τα δεδομένα είναι συγκεντρωτικά και οι διευθύνσεις IP ανωνυμοποιούνται.

• _ga — Google Analytics — διακρίνει μεμονωμένους επισκέπτες.
  1 χρόνος
• _ga_K60TLF6G3L — Google Analytics — διατηρεί την κατάσταση της συνεδρίας.
  1 χρόνος
• _gid — Google Analytics — διακρίνει μεμονωμένους επισκέπτες.
  1 μέρα
• _clck — cookieConsent::cookies.defaults._clck
  1 χρόνος
• _clsk — cookieConsent::cookies.defaults._clsk
  1 μέρα
• CLID — cookieConsent::cookies.defaults.CLID
  1 χρόνος
• MUID — cookieConsent::cookies.defaults.MUID
  1 χρόνος

Cookies μάρκετινγκ

Χρησιμοποιούνται για τη μέτρηση της διαφήμισης και την προβολή πιο σχετικού περιεχομένου. Ενεργοποιούν τα σήματα διαφήμισης και remarketing της Google, Meta (Facebook/Instagram), TikTok, OpenAI (ChatGPT).

• _gcl_au — Google Ads — αποθηκεύει και μετρά τις μετατροπές διαφημίσεων.
  2 μήνες
• _gcl_aw — Google Ads — αποθηκεύει και μετρά τις μετατροπές διαφημίσεων.
  2 μήνες
• _gcl_gb — Google Ads — αποθηκεύει και μετρά τις μετατροπές διαφημίσεων.
  2 μήνες
• __oppref — cookieConsent::cookies.defaults.__oppref
  4 εβδομάδες
• __obref — cookieConsent::cookies.defaults.__obref
  4 εβδομάδες
• _fbp — Meta (Facebook/Instagram) Ads — διακρίνει τους επισκέπτες για τη μέτρηση διαφημιστικών μετατροπών.
  2 μήνες
• _fbc — Meta (Facebook/Instagram) Ads — αποθηκεύει το αναγνωριστικό κλικ διαφήμισης για τη μέτρηση μετατροπών.
  2 μήνες
• _ttp — cookieConsent::cookies.defaults._ttp
  1 χρόνος

Cookies που χρησιμοποιούνται

Το widget τοποθετεί δύο cookies απαραίτητα για τη λειτουργία του:

• ovebot_vid — Αναγνωρίζει τον περιηγητή σας ως επανερχόμενο επισκέπτη. Περιέχει τυχαίο αναγνωριστικό και κρυπτογραφική υπογραφή που αποτρέπει την παραποίηση. Cookie πρώτου μέρους (τοποθετείται σε αυτόν τον ιστότοπο), Secure (μόνο HTTPS), ισχύει 6 μήνες. Δεν χρησιμοποιείται για marketing ή διαφήμιση.
• ovebot_sid / ovebot_sid_<id> — Θυμάται την τρέχουσα συνομιλία σας ώστε να μπορείτε να τη συνεχίσετε αν επιστρέψετε σε αυτόν τον ιστότοπο. Περιέχει τυχαίο αναγνωριστικό συνεδρίας και κρυπτογραφική υπογραφή. Χρησιμοποιείται επίσης για την ακριβή απόδοση παραγγελιών στη συγκεκριμένη συνομιλία που οδήγησε στην αγορά. Cookie πρώτου μέρους, Secure, ισχύει 30 ημέρες.

Ανάλυση χρήσης (Microsoft Clarity)

Αν αποδεχτείτε τα cookies ανάλυσης, χρησιμοποιούμε το Microsoft Clarity στο ovebot.ai και στις σελίδες λογαριασμού και demo για να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιούνται: κλικ, κύλιση, κινήσεις του ποντικιού και σελίδες που επισκεφθήκατε, που εμφανίζονται ως heatmaps και καταγραφές συνεδριών. Ό,τι πληκτρολογείτε σε φόρμες αποκρύπτεται και δεν καταγράφεται. Το Clarity παρέχεται από τη Microsoft Corporation, η οποία επεξεργάζεται αυτά τα δεδομένα για λογαριασμό μας· μπορεί να διαβιβαστούν στις ΗΠΑ βάσει του Πλαισίου Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ. Νομική βάση είναι η συγκατάθεσή σας: το Clarity δεν λειτουργεί μέχρι να αποδεχτείτε τα cookies ανάλυσης, και μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή μέσω «Manage cookies». Τα cookies που χρησιμοποιεί αναφέρονται στον πίνακα cookies παραπάνω.

Μέτρηση διαφημίσεων

Όταν φτάνετε σε εμάς μέσω διαφήμισης — π.χ. διαφήμιση Google ή διαφήμιση που εμφανίζεται στο ChatGPT — αποθηκεύουμε στον διακομιστή το αναγνωριστικό κλικ του συνδέσμου (όπως gclid, fbclid, ttclid ή oppref): στη συνεδρία σας και, αν δημιουργήσετε λογαριασμό, στον λογαριασμό αυτόν, μαζί με τη σελίδα προσγείωσης, τον ιστότοπο παραπομπής και τις παραμέτρους καμπάνιας (utm) της επίσκεψης. Δεν ορίζουμε δικό μας cookie για αυτό. Οι μετατροπές (όπως εγγραφή, δοκιμή ή συνδρομή) αναφέρονται στο διαφημιστικό δίκτυο που σας έφερε (Google Ads, Meta Ads — Facebook/Instagram, TikTok Ads, OpenAI Ads) μαζί με το αναγνωριστικό κλικ και — ως μη αναστρέψιμα hashes SHA-256, ποτέ σε καθαρό κείμενο — τη διεύθυνση email σας, το όνομά σας και τη χώρα, την πόλη και τον ταχυδρομικό κώδικα της διεύθυνσης χρέωσης, καθώς και τεχνικά αναγνωριστικά του αιτήματος εγγραφής (διεύθυνση IP, user agent του προγράμματος περιήγησης και, αν αποδεχτήκατε τα cookies μάρκετινγκ, τα δικά του αναγνωριστικά προγράμματος περιήγησης του δικτύου). Τα pixel μέτρησης στο πρόγραμμα περιήγησης εκτελούνται μόνο αφού αποδεχτείτε τα cookies μάρκετινγκ. Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για να γνωρίζουμε ποια διαφήμιση οδήγησε σε εγγραφή ή συνδρομή.

Εμπλεκόμενοι τρίτοι

Βασιζόμαστε σε περιορισμένο αριθμό ελεγμένων τρίτων για την παροχή της υπηρεσίας. Δείτε την πλήρη λίστα στο https://ovebot.ai/el/legal/sub-processors.

Διεθνείς διαβιβάσεις

Ορισμένοι υπο-εκτελούντες (κυρίως πάροχοι LLM) εδρεύουν στις ΗΠΑ. Οι διαβιβάσεις πραγματοποιούνται βάσει του Πλαισίου Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ ή Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών εγκεκριμένων από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.

Τα δικαιώματά σας

• Δικαίωμα πρόσβασης
• Δικαίωμα διόρθωσης
• Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»)
• Δικαίωμα εναντίωσης
• Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας σε εποπτική αρχή

Επικοινωνία

Ερωτήσεις για αυτή την πολιτική; Γράψτε μας στο .

Τελευταία ενημέρωση: 2026-05-10