Ovebots privatlivspolitik

Hvordan Ovebot håndterer personoplysninger fra B2B-kunder og databehandlerforhold.

Hvem vi er

Aweb Design SRL er udbyder af AI-kundesupportplatformen Ovebot. Du kan kontakte os på https://ovebot.ai/da/kontakt.

Vores rolle i henhold til GDPR

Når du (en virksomhed) registrerer dig for at bruge Ovebot, er vi dataansvarlig for dine konto-, fakturerings- og supportdata. Når slutkunder chatter med AI på din hjemmeside, er du dataansvarlig, og Ovebot fungerer som databehandler på dine vegne (art. 28 GDPR).

Hvilke data vi indsamler

For vores direkte forhold med dig (virksomheden) indsamler vi:

  • Kontodata — navn, e-mail, hashed adgangskode, sprogpræferencer.
  • Faktureringsdata — firmanavn, momsnummer, adresse, betalingsmetadata returneret af Stripe.
  • Driftslogfiler — login-hændelser, IP-adresse, user-agent, revisionsspor.
  • Aggregerede brugsmetrics — API-kald, beskedantal, samlede tokens.

Hvorfor vi indsamler dem

  • Levere og drive Ovebot-platformen.
  • Behandle betalinger og udstede fakturaer.
  • Opdage misbrug, fejlfinde hændelser og opretholde platformsikkerhed.
  • Overholde lovkrav (regnskab, skat, regulering).

Retsgrundlag

Vi behandler dine data efter art. 6, stk. 1, litra b) (opfyldelse af kontrakten du underskrev ved registrering) og art. 6, stk. 1, litra f) (legitim interesse i at drive platformen sikkert). Marketingmeddelelser sendes med dit udtrykkelige samtykke, hvis det er relevant (art. 6, stk. 1, litra a)).

Hvor længe vi opbevarer dem

  • Kontodata: opbevares så længe din konto er aktiv. Efter sletning markeres de som slettet i 30 dage og slettes derefter permanent.
  • Regnskabsregistreringer: opbevares i 10 år af hensyn til bogføringsloven.
  • IP-adresser i logfiler: anonymiseres efter 90 dage.

Vi bruger cookies

Vi bruger cookies for at få siden til at fungere, forstå hvordan den bruges og forbedre din oplevelse. Du vælger, hvilke kategorier du tillader.

Nødvendige cookies

Kræves for at websitet fungerer (sikkerhed, session og dine cookievalg). De kan ikke slås fra.

  • ovebotai_cookie_consent — Gemmer dine præferencer for cookiesamtykke.
    1 år
  • ovebotai-session — Identificerer din browsersession.
    2 timer
  • XSRF-TOKEN — Beskytter dig og sitet mod cross-site request forgery.
    2 timer

Analysecookies

Google Analytics er slået til som standard, så vi kan forstå, hvordan sitet bruges. Du kan slå det fra her eller når som helst under "Administrer cookies". Data er aggregerede, og IP-adresser anonymiseres.

  • _ga — Google Analytics — skelner mellem individuelle besøgende.
    1 år
  • _ga_K60TLF6G3L — Google Analytics — bevarer sessionstilstand.
    1 år
  • _gid — Google Analytics — skelner mellem individuelle besøgende.
    1 dag
  • _clck — cookieConsent::cookies.defaults._clck
    1 år
  • _clsk — cookieConsent::cookies.defaults._clsk
    1 dag
  • CLID — cookieConsent::cookies.defaults.CLID
    1 år
  • MUID — cookieConsent::cookies.defaults.MUID
    1 år

Marketingcookies

Bruges til at måle annoncering og vise mere relevant indhold. De muliggør annoncerings- og remarketingsignaler fra netværk som Google, Meta (Facebook/Instagram), TikTok og OpenAI (ChatGPT).

  • _gcl_au — Google Ads — gemmer og måler annoncekonverteringer.
    2 måneder
  • _gcl_aw — Google Ads — gemmer og måler annoncekonverteringer.
    2 måneder
  • _gcl_gb — Google Ads — gemmer og måler annoncekonverteringer.
    2 måneder
  • __oppref — cookieConsent::cookies.defaults.__oppref
    4 uger
  • __obref — cookieConsent::cookies.defaults.__obref
    4 uger
  • _fbp — Meta (Facebook/Instagram) Ads — skelner besøgende for at måle annoncekonverteringer.
    2 måneder
  • _fbc — Meta (Facebook/Instagram) Ads — gemmer annonceklik-id til måling af konverteringer.
    2 måneder
  • _ttp — cookieConsent::cookies.defaults._ttp
    1 år

Anvendte cookies

Widgeten sætter to cookies, der er nødvendige for, at den kan fungere:

  • ovebot_vid — Identificerer din browser som en tilbagevendende besøgende. Indeholder en tilfældig identifikator og en kryptografisk signatur, der forhindrer manipulation. Førsteparts-cookie (sat på dette websted), Secure (kun HTTPS), gyldig i 6 måneder. Anvendes ikke til markedsføring eller annoncering.
  • ovebot_sid / ovebot_sid_<id> — Husker din nuværende chatsamtale, så du kan genoptage den, hvis du vender tilbage til dette websted. Indeholder en tilfældig sessionsidentifikator og en kryptografisk signatur. Bruges også til at tildele ordrer præcist til den samtale, der genererede købet. Førsteparts-cookie, Secure, gyldig i 30 dage.

Brugsanalyse (Microsoft Clarity)

Hvis du accepterer analysecookies, bruger vi Microsoft Clarity på ovebot.ai og på vores konto- og demosider for at forstå, hvordan de bruges: klik, scrolling, musebevægelser og besøgte sider, vist som heatmaps og sessionsoptagelser. Det, du skriver i formularer, maskeres og optages ikke. Clarity leveres af Microsoft Corporation, som behandler disse data på vores vegne; de kan overføres til USA under EU-US Data Privacy Framework. Retsgrundlaget er dit samtykke: Clarity kører ikke, før du accepterer analysecookies, og du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage via "Manage cookies". Cookies, der bruges, står i cookietabellen ovenfor.

Annoncemåling

Når du finder os via en annonce — fx en Google-annonce eller en annonce vist i ChatGPT — gemmer vi klik-id'et fra linket (fx gclid, fbclid, ttclid eller oppref) på serveren: i din session og, hvis du opretter en konto, på den konto, sammen med landingssiden, det henvisende site og kampagneparametrene (utm) for det besøg. Vi sætter ingen egen cookie til det. Konverteringer (fx en tilmelding, en prøveperiode eller et abonnement) rapporteres til det annoncenetværk, der bragte dig (Google Ads, Meta Ads — Facebook/Instagram, TikTok Ads, OpenAI Ads) sammen med klik-id'et og — som uigenkaldelige SHA-256-hashes, aldrig i klartekst — din e-mailadresse, dit navn og land, by og postnummer fra din faktureringsadresse, plus tekniske identifikatorer for tilmeldingsanmodningen (IP-adresse, browserens user agent og, hvis du har accepteret marketingcookies, netværkets egne browser-id'er). Målepixels i browseren kører kun, efter du har accepteret marketingcookies. Disse data bruges udelukkende til at vide, hvilken annonce der førte til en tilmelding eller et abonnement.

Involverede tredjeparter

Vi benytter et begrænset antal kontrollerede tredjeparter til at levere tjenesten. Se den fulde liste på https://ovebot.ai/da/legal/sub-processors.

Internationale overførsler

Visse underdatabehandlere (især LLM-leverandører) er baseret i USA. Overførsler sker under EU-US Data Privacy Framework eller Standardkontraktbestemmelser godkendt af Europa-Kommissionen.

Dine rettigheder

  • Ret til indsigt
  • Ret til berigtigelse
  • Ret til sletning („retten til at blive glemt“)
  • Ret til at gøre indsigelse
  • Ret til at indgive klage til en tilsynsmyndighed

Kontakt

Spørgsmål til denne politik? Skriv til os på .

Sidst opdateret: 2026-05-10

Prøv demo Start gratis