Политика конфиденциальности Ovebot
Кто мы
Aweb Design SRL — оператор платформы клиентской поддержки на ИИ Ovebot. Связаться с нами можно по адресу https://ovebot.ai/ru/kontakty.
Наша роль в соответствии с GDPR
Какие данные мы собираем
Для прямых отношений с вами (клиентом) мы собираем:
- Данные учётной записи — имя, e-mail, хешированный пароль, языковые настройки.
- Данные биллинга — название компании, номер плательщика НДС, адрес, метаданные платежа от Stripe.
- Операционные логи — события входа, IP-адрес, user-agent, аудиторские следы.
- Агрегированные метрики использования — вызовы API, количество сообщений, суммарное количество токенов.
Зачем мы их собираем
- Предоставление и эксплуатация платформы Ovebot.
- Обработка платежей и выставление счетов.
- Обнаружение злоупотреблений, устранение инцидентов и поддержание безопасности платформы.
- Соблюдение юридических обязательств (бухгалтерских, налоговых, нормативных).
Правовое основание
Мы обрабатываем ваши данные на основании ст. 6(1)(b) (исполнение договора, заключённого при регистрации) и ст. 6(1)(f) (законный интерес безопасной эксплуатации платформы). Маркетинговые сообщения, при наличии, отправляются с вашего явного согласия (ст. 6(1)(a)).
Сколько мы их храним
- Данные учётной записи: хранятся, пока учётная запись активна. После удаления логически помечаются на 30 дней и затем удаляются окончательно.
- Бухгалтерские записи: хранятся 10 лет в соответствии с законодательством о бухгалтерском учёте.
- IP-адреса в логах: анонимизируются через 90 дней.
Мы используем файлы cookie
Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал, чтобы понимать, как он используется, и улучшать ваш опыт. Вы выбираете, какие категории разрешить.
Необходимые cookie
Требуются для работы сайта (безопасность, сессия и ваш выбор cookie). Их нельзя отключить.
-
ovebotai_cookie_consent— Сохраняет ваши настройки согласия на cookie.
1 год -
ovebotai-session— Идентифицирует вашу сессию просмотра.
2 часа -
XSRF-TOKEN— Защищает вас и сайт от атак типа cross-site request forgery.
2 часа
Аналитические cookie
Google Analytics включён по умолчанию, чтобы мы понимали, как используется сайт. Вы можете отключить его здесь или в любой момент в разделе «Управление cookie». Данные агрегированы, IP-адреса анонимизированы.
-
_ga— Google Analytics — различает отдельных посетителей.
1 год -
_ga_K60TLF6G3L— Google Analytics — сохраняет состояние сессии.
1 год -
_gid— Google Analytics — различает отдельных посетителей.
1 день -
_clck— cookieConsent::cookies.defaults._clck
1 год -
_clsk— cookieConsent::cookies.defaults._clsk
1 день -
CLID— cookieConsent::cookies.defaults.CLID
1 год -
MUID— cookieConsent::cookies.defaults.MUID
1 год
Маркетинговые cookie
Используются для измерения рекламы и показа более релевантного контента. Активируют рекламные сигналы и сигналы ремаркетинга Google, Meta (Facebook/Instagram), TikTok, OpenAI (ChatGPT).
-
_gcl_au— Google Ads — хранит и измеряет рекламные конверсии.
2 месяца -
_gcl_aw— Google Ads — хранит и измеряет рекламные конверсии.
2 месяца -
_gcl_gb— Google Ads — хранит и измеряет рекламные конверсии.
2 месяца -
__oppref— cookieConsent::cookies.defaults.__oppref
4 недели -
__obref— cookieConsent::cookies.defaults.__obref
4 недели -
_fbp— Meta (Facebook/Instagram) Ads — различает посетителей для измерения рекламных конверсий.
2 месяца -
_fbc— Meta (Facebook/Instagram) Ads — хранит идентификатор рекламного клика для измерения конверсий.
2 месяца -
_ttp— cookieConsent::cookies.defaults._ttp
1 год
Используемые cookies
Виджет устанавливает два cookie, необходимых для его работы:
-
ovebot_vid— Идентифицирует ваш браузер как вернувшегося посетителя. Содержит случайный идентификатор и криптографическую подпись, препятствующую подделке. Cookie первой стороны (устанавливается на этом сайте), Secure (только HTTPS), действителен 6 месяцев. Не используется для маркетинга или рекламы. -
ovebot_sid / ovebot_sid_<id>— Запоминает ваш текущий разговор в чате, чтобы вы могли продолжить его, если вернётесь на этот сайт. Содержит случайный идентификатор сессии и криптографическую подпись. Также используется для точного отнесения заказов к конкретному разговору, который привёл к покупке. Cookie первой стороны, Secure, действителен 30 дней.
Анализ использования (Microsoft Clarity)
Если вы принимаете аналитические cookie, мы используем Microsoft Clarity на ovebot.ai и на страницах аккаунта и демо, чтобы понять, как ими пользуются: клики, прокрутка, движения мыши и посещённые страницы, отображаемые как тепловые карты и записи сессий. То, что вы вводите в формы, маскируется и не записывается. Clarity предоставляет Microsoft Corporation, которая обрабатывает эти данные от нашего имени; они могут передаваться в США в рамках Рамочной программы конфиденциальности данных ЕС-США. Правовое основание — ваше согласие: Clarity не запускается, пока вы не примете аналитические cookie, и вы можете отозвать согласие в любой момент через «Управление файлами cookie». Используемые cookie перечислены в таблице cookie выше.
Измерение рекламы
Когда вы приходите к нам по рекламе — например, по объявлению Google или рекламе в ChatGPT — мы сохраняем на сервере идентификатор клика из ссылки (например, gclid, fbclid, ttclid или oppref): в вашей сессии и, если вы создаёте аккаунт, в этом аккаунте, вместе со страницей входа, сайтом-источником и параметрами кампании (utm) этого визита. Собственный cookie для этого мы не устанавливаем. О конверсиях (регистрация, пробный период или подписка) мы сообщаем рекламной сети, которая вас привела (Google Ads, Meta Ads — Facebook/Instagram, TikTok Ads, OpenAI Ads), вместе с этим идентификатором клика и — в виде необратимых хешей SHA-256, никогда в открытом виде — вашим адресом электронной почты, именем, а также страной, городом и почтовым индексом платёжного адреса, плюс техническими идентификаторами запроса на регистрацию (IP-адрес, user agent браузера и, если вы приняли маркетинговые cookie, собственные браузерные идентификаторы сети). Пиксели измерения в браузере запускаются только после принятия маркетинговых cookie. Эти данные используются исключительно для того, чтобы знать, какая реклама привела к регистрации или подписке.
Привлечённые третьи стороны
Для оказания услуги мы полагаемся на ограниченное число проверенных третьих сторон. Полный список: https://ovebot.ai/ru/legal/sub-processors.
Международные передачи
Некоторые субобработчики (особенно поставщики LLM) расположены в Соединённых Штатах. Передачи происходят в рамках Соглашения ЕС-США о конфиденциальности данных или Стандартных договорных условий, одобренных Европейской комиссией.
Ваши права
- Право на доступ
- Право на исправление
- Право на удаление («право быть забытым»)
- Право возражать
- Право подать жалобу в надзорный орган
Контакты
Вопросы по этой политике? Напишите нам на .
Последнее обновление: 2026-05-10