Pravilnik o zasebnosti Ovebot

Kako Ovebot ravna z osebnimi podatki svojih B2B strank in razmerji obdelovalca.

Kdo smo

Aweb Design SRL je upravitelj platforme AI podpore strankam Ovebot. Lahko nas kontaktirate na https://ovebot.ai/sl/kontakt.

Naša vloga po GDPR

Ko se vi (poslovna stranka) registrirate za uporabo Ovebot, smo upravljavec vaših podatkov o računu, izstavljanju računov in podpori. Ko končni kupci klepetajo z AI na vašem spletnem mestu, ste upravljavec vi, Ovebot pa nastopa kot obdelovalec v vašem imenu (28. čl. GDPR).

Katere podatke zbiramo

Za neposredno razmerje z vami (stranko) zbiramo:

  • Podatki o računu — ime, e-pošta, geslo z razpršilom, jezikovne nastavitve.
  • Podatki o izstavljanju računov — ime podjetja, ID za DDV, naslov, plačilni metapodatki, ki jih vrne Stripe.
  • Operativni dnevniki — dogodki prijave, IP-naslov, user-agent, revizijske sledi.
  • Združene metrike uporabe — API klici, števila sporočil, skupni tokeni.

Zakaj jih zbiramo

  • Zagotavljanje in upravljanje platforme Ovebot.
  • Obdelava plačil in izdajanje računov.
  • Odkrivanje zlorab, reševanje incidentov in vzdrževanje varnosti platforme.
  • Skladnost s pravnimi obveznostmi (računovodstvo, davki, predpisi).

Pravna podlaga

Vaše podatke obdelujemo na podlagi čl. 6(1)(b) (izvajanje pogodbe, ki ste jo sklenili ob registraciji) in čl. 6(1)(f) (zakoniti interes za varno upravljanje platforme). Tržna sporočila, kjer pridejo v poštev, pošiljamo z vašo izrecno privolitvijo (čl. 6(1)(a)).

Kako dolgo jih hranimo

  • Podatki o računu: hranjeni, dokler je račun aktiven. Po izbrisu logično označeni 30 dni in nato trajno odstranjeni.
  • Računovodski zapisi: hranjeni 10 let zaradi skladnosti z računovodsko zakonodajo.
  • IP-naslovi v dnevnikih: anonimizirani po 90 dneh.

Uporabljamo piškotke

Piškotke uporabljamo, da spletno mesto deluje, da razumemo, kako se uporablja, in da izboljšamo vašo izkušnjo. Vi izberete, katere kategorije dovolite.

Nujni piškotki

Potrebni za delovanje spletnega mesta (varnost, seja in vaše izbire piškotkov). Ni jih mogoče izklopiti.

  • ovebotai_cookie_consent — Shrani vaše nastavitve privolitve za piškotke.
    1 leto
  • ovebotai-session — Identificira vašo sejo brskanja.
    2 uri
  • XSRF-TOKEN — Ščiti vas in spletno mesto pred napadi cross-site request forgery.
    2 uri

Analitični piškotki

Google Analytics je privzeto vklopljen, da razumemo, kako se spletno mesto uporablja. Izklopite ga lahko tukaj ali kadar koli prek »Upravljanje piškotkov«. Podatki so združeni, IP-naslovi pa anonimizirani.

  • _ga — Google Analytics — razlikuje posamezne obiskovalce.
    1 leto
  • _ga_K60TLF6G3L — Google Analytics — ohranja stanje seje.
    1 leto
  • _gid — Google Analytics — razlikuje posamezne obiskovalce.
    1 dan
  • _clck — cookieConsent::cookies.defaults._clck
    1 leto
  • _clsk — cookieConsent::cookies.defaults._clsk
    1 dan
  • CLID — cookieConsent::cookies.defaults.CLID
    1 leto
  • MUID — cookieConsent::cookies.defaults.MUID
    1 leto

Trženjski piškotki

Uporabljajo se za merjenje oglaševanja in prikaz ustreznejše vsebine. Omogočajo signale za oglaševanje in ponovno trženje omrežij, kot so Google, Meta (Facebook/Instagram), TikTok in OpenAI (ChatGPT).

  • _gcl_au — Google Ads — shranjuje in meri oglaševalske konverzije.
    2 meseca
  • _gcl_aw — Google Ads — shranjuje in meri oglaševalske konverzije.
    2 meseca
  • _gcl_gb — Google Ads — shranjuje in meri oglaševalske konverzije.
    2 meseca
  • __oppref — cookieConsent::cookies.defaults.__oppref
    4 tedne
  • __obref — cookieConsent::cookies.defaults.__obref
    4 tedne
  • _fbp — Meta (Facebook/Instagram) Ads — razlikuje obiskovalce za merjenje oglaševalskih konverzij.
    2 meseca
  • _fbc — Meta (Facebook/Instagram) Ads — shranjuje identifikator klika na oglas za merjenje konverzij.
    2 meseca
  • _ttp — cookieConsent::cookies.defaults._ttp
    1 leto

Uporabljeni piškotki

Pripomoček nastavi dva piškotka, potrebna za njegovo delovanje:

  • ovebot_vid — Identificira vaš brskalnik kot povratnega obiskovalca. Vsebuje naključni identifikator in kriptografski podpis, ki preprečuje manipulacijo. Piškotek prve strani (nastavljen na tej spletni strani), Secure (samo HTTPS), velja 6 mesecev. Ne uporablja se za trženje ali oglaševanje.
  • ovebot_sid / ovebot_sid_<id> — Si zapomni vaš trenutni klepet, da ga lahko nadaljujete, če se vrnete na to spletno stran. Vsebuje naključni identifikator seje in kriptografski podpis. Uporablja se tudi za natančno pripisovanje naročil specifičnemu pogovoru, ki je privedel do nakupa. Piškotek prve strani, Secure, velja 30 dni.

Analiza uporabe (Microsoft Clarity)

Če sprejmete analitične piškotke, uporabljamo Microsoft Clarity na ovebot.ai ter na straneh računa in predstavitve, da razumemo, kako se uporabljajo: kliki, drsenje, premiki miške in obiskane strani, prikazani kot toplotni zemljevidi in posnetki sej. Kar vpišete v obrazce, je zakrito in se ne snema. Clarity zagotavlja Microsoft Corporation, ki te podatke obdeluje v našem imenu; lahko se prenesejo v ZDA na podlagi Okvira EU-ZDA za zasebnost podatkov. Pravna podlaga je vaša privolitev: Clarity se ne zažene, dokler ne sprejmete analitičnih piškotkov, privolitev pa lahko kadar koli prekličete prek „Manage cookies“. Uporabljeni piškotki so navedeni v tabeli piškotkov zgoraj.

Merjenje oglaševanja

Ko do nas pridete prek oglasa — na primer Googlovega oglasa ali oglasa, prikazanega v ChatGPT — na strežniku shranimo identifikator klika iz povezave (kot so gclid, fbclid, ttclid ali oppref): v vaši seji in, če ustvarite račun, pri tem računu, skupaj z vstopno stranjo, napotitvenim spletnim mestom in parametri kampanje (utm) tega obiska. Za to ne nastavimo lastnega piškotka. Konverzije (kot so registracija, preizkus ali naročnina) sporočimo oglaševalskemu omrežju, ki vas je pripeljalo (Google Ads, Meta Ads — Facebook/Instagram, TikTok Ads, OpenAI Ads), skupaj s tem identifikatorjem klika in — kot nepovratne zgoščene vrednosti SHA-256, nikoli v berljivi obliki — vašim e-poštnim naslovom, imenom ter državo, mestom in poštno številko iz naslova za izdajo računa, poleg tega pa tehnične identifikatorje zahteve za registracijo (naslov IP, user agent brskalnika in, če ste sprejeli trženjske piškotke, lastne identifikatorje brskalnika tega omrežja). Merilne slikovne pike v brskalniku se izvedejo šele po sprejetju trženjskih piškotkov. Ti podatki se uporabljajo izključno za to, da vemo, kateri oglas je privedel do registracije ali naročnine.

Vključene tretje osebe

Pri zagotavljanju storitve se zanašamo na omejeno število preverjenih tretjih oseb. Celoten seznam: https://ovebot.ai/sl/legal/sub-processors.

Mednarodni prenosi

Nekateri podobdelovalci (zlasti ponudniki LLM) imajo sedež v Združenih državah. Prenosi potekajo v okviru EU-ZDA okvira za varstvo podatkov ali standardnih pogodbenih določil, ki jih je odobrila Evropska komisija.

Vaše pravice

  • Pravica do dostopa
  • Pravica do popravka
  • Pravica do izbrisa („pravica do pozabe“)
  • Pravica do ugovora
  • Pravica do vložitve pritožbe pri nadzornem organu

Kontakt

Vprašanja o tem pravilniku? Pišite nam na .

Zadnja posodobitev: 2026-05-10

Preizkusite demo Začnite brezplačno