Politika tal-privatezza ta' Ovebot

Kif Ovebot jittratta d-data personali tal-klijenti B2B tiegħu u r-relazzjonijiet ta' proċessur.

Min aħna

Aweb Design SRL huwa l-operatur tal-pjattaforma ta' appoġġ klijenti AI Ovebot. Tista' tikkuntattjana fuq https://ovebot.ai/mt/kuntatt.

Ir-rwol tagħna skont il-GDPR

Meta inti (negozju klijent) tirreġistra biex tuża Ovebot, aħna l-kontrollur tad-data tal-kont, il-fatturazzjoni u l-appoġġ tiegħek. Meta klijenti finali jiċċettjaw mal-AI fuq is-sit tiegħek, inti l-kontrollur u Ovebot jaġixxi bħala proċessur f'ismek (Art. 28 GDPR).

X'data niġbru

Għar-relazzjoni diretta tagħna miegħek (il-klijent) niġbru:

  • Data tal-kont — isem, email, password maħżuna b'hash, preferenza ta' lingwa.
  • Data tal-fatturazzjoni — isem tal-kumpanija, VAT, indirizz, metadata tal-ħlas mogħtija minn Stripe.
  • Logs operattivi — avvenimenti ta' login, indirizz IP, user-agent, traċċi tal-awditjar.
  • Metriċi ta' użu aggregati — sejħiet API, għadd ta' messaġġi, totali ta' tokens.

Għaliex niġbruha

  • Forniment u operazzjoni tal-pjattaforma Ovebot.
  • Ipproċessar tal-ħlasijiet u ħruġ ta' fatturi.
  • Sejbien ta' abbuż, solvien ta' inċidenti u żamma tas-sigurtà tal-pjattaforma.
  • Konformità ma' obbligi legali (kontabilità, taxxa, regolatorji).

Bażi legali

Nipproċessaw id-data tiegħek skont l-Art. 6(1)(b) (eżekuzzjoni tal-kuntratt iffirmat fir-reġistrazzjoni) u l-Art. 6(1)(f) (interess leġittimu li nopera l-pjattaforma b'mod sigur). Il-komunikazzjonijiet ta' marketing, fejn applikabbli, jintbagħtu bil-kunsens espliċitu tiegħek (Art. 6(1)(a)).

Kemm inżommuha

  • Data tal-kont: tinżamm sakemm il-kont huwa attiv. Wara t-tħassir, tinżamm imħassra u rkuprabbli għal 30 jum u mbagħad titħassar b'mod permanenti.
  • Reġistri tal-fatturazzjoni: jinżammu 10 snin biex tiġi sodisfatta l-liġi tal-kontabilità.
  • Indirizzi IP fil-logs: anonimizzati wara 90 jum.

Nużaw il-cookies

Nużaw il-cookies biex is-sit jaħdem, nifhmu kif jintuża u ntejbu l-esperjenza tiegħek. Int tagħżel liema kategoriji tippermetti.

Cookies essenzjali

Meħtieġa biex is-sit jaħdem (sigurtà, sessjoni u l-għażliet tal-cookies tiegħek). Ma jistgħux jintfew.

  • ovebotai_cookie_consent — Jaħżen il-preferenzi tal-kunsens tal-cookies tiegħek.
    sena
  • ovebotai-session — Jidentifika s-sessjoni tal-ibbrawżjar tiegħek.
    2 siegħat
  • XSRF-TOKEN — Jipproteġi lilek u lis-sit minn attakki cross-site request forgery.
    2 siegħat

Cookies analitiċi

Google Analytics huwa attivat awtomatikament biex nifhmu kif jintuża s-sit. Tista' titfih hawn jew fi kwalunkwe ħin minn "Immaniġġja l-cookies". Id-data hija aggregata u l-indirizzi IP anonimizzati.

  • _ga — Google Analytics — jiddistingwi viżitaturi individwali.
    sena
  • _ga_K60TLF6G3L — Google Analytics — iżomm l-istat tas-sessjoni.
    sena
  • _gid — Google Analytics — jiddistingwi viżitaturi individwali.
    ġurnata
  • _clck — cookieConsent::cookies.defaults._clck
    sena
  • _clsk — cookieConsent::cookies.defaults._clsk
    ġurnata
  • CLID — cookieConsent::cookies.defaults.CLID
    sena
  • MUID — cookieConsent::cookies.defaults.MUID
    sena

Cookies tal-marketing

Jintużaw biex ikejlu r-reklamar u juru kontenut aktar rilevanti. Jattivaw is-sinjali tar-reklamar u tal-remarketing ta’ Google, Meta (Facebook/Instagram), TikTok, OpenAI (ChatGPT).

  • _gcl_au — Google Ads — jaħżen u jkejjel il-konverżjonijiet tar-reklami.
    2 xhur
  • _gcl_aw — Google Ads — jaħżen u jkejjel il-konverżjonijiet tar-reklami.
    2 xhur
  • _gcl_gb — Google Ads — jaħżen u jkejjel il-konverżjonijiet tar-reklami.
    2 xhur
  • __oppref — cookieConsent::cookies.defaults.__oppref
    4 ġimgħat
  • __obref — cookieConsent::cookies.defaults.__obref
    4 ġimgħat
  • _fbp — Meta (Facebook/Instagram) Ads — jiddistingwi l-viżitaturi biex jitkejlu l-konverżjonijiet tar-riklami.
    2 xhur
  • _fbc — Meta (Facebook/Instagram) Ads — jaħżen l-identifikatur tal-klikk tar-riklam biex jitkejlu l-konverżjonijiet.
    2 xhur
  • _ttp — cookieConsent::cookies.defaults._ttp
    sena

Cookies użati

Il-widget jistabbilixxi żewġ cookies meħtieġa biex jaħdem:

  • ovebot_vid — Jidentifika l-brawżer tiegħek bħala viżitatur li jirritorna. Fih identifikatur każwali u firma kriptografika li tipprevjeni t-tbagħbis. Cookie tal-ewwel parti (stabbilit fuq dan is-sit), Secure (HTTPS biss), validu għal 6 xhur. Mhux użat għal marketing jew reklamar.
  • ovebot_sid / ovebot_sid_<id> — Jiftakar il-konversazzjoni taċ-chat attwali tiegħek biex tkun tista' tkomplilha jekk terġa' tiġi f'dan is-sit. Fih identifikatur każwali ta' sessjoni u firma kriptografika. Jintuża wkoll biex jattribwixxi b'mod preċiż l-ordnijiet għall-konversazzjoni speċifika li wasslet għax-xirja. Cookie tal-ewwel parti, Secure, validu għal 30 jum.

Analiżi tal-użu (Microsoft Clarity)

Jekk taċċetta l-cookies analitiċi, nużaw Microsoft Clarity fuq ovebot.ai u fuq il-paġni tal-kont u tad-demo tagħna biex nifhmu kif jintużaw: klikks, scrolling, movimenti tal-maws u l-paġni miżjura, murija bħala heatmaps u reġistrazzjonijiet tas-sessjoni. Dak li tikteb fil-formoli jiġi mgħotti u ma jiġix irreġistrat. Clarity huwa pprovdut minn Microsoft Corporation, li tipproċessa din id-data f'isimna; tista' tiġi trasferita lejn l-Istati Uniti taħt il-Qafas tal-Privatezza tad-Data UE-US. Il-bażi legali hija l-kunsens tiegħek: Clarity ma jibdiex qabel ma taċċetta l-cookies analitiċi, u tista' tirtira l-kunsens tiegħek f'kull ħin permezz ta' "Manage cookies". Il-cookies li juża huma elenkati fit-tabella tal-cookies hawn fuq.

Kejl tar-reklamar

Meta tasal għandna permezz ta' riklam — pereżempju riklam ta' Google jew riklam muri f'ChatGPT — naħżnu fuq is-server l-identifikatur tal-klikk li jġorr il-link (bħal gclid, fbclid, ttclid jew oppref): fis-sessjoni tiegħek u, jekk toħloq kont, fuq dak il-kont, flimkien mal-paġna fejn wasalt, is-sit ta' referenza u l-parametri tal-kampanja (utm) ta' dik iż-żjara. Ma nissettjaw l-ebda cookie tagħna għal dan. Il-konverżjonijiet (bħal reġistrazzjoni, prova jew abbonament) jiġu rrappurtati lin-netwerk tar-reklamar li ġabek (Google Ads, Meta Ads — Facebook/Instagram, TikTok Ads, OpenAI Ads) flimkien ma' dak l-identifikatur tal-klikk u — bħala hashes SHA-256 irriversibbli, qatt f'test ċar — l-indirizz tal-email tiegħek, ismek u l-pajjiż, il-belt u l-kodiċi postali tal-indirizz tal-fatturazzjoni, flimkien ma' identifikaturi tekniċi tat-talba ta' reġistrazzjoni (indirizz IP, user agent tal-browser u, jekk aċċettajt il-cookies tal-marketing, l-identifikaturi tal-browser tan-netwerk innifsu). Il-pixels tal-kejl fil-browser jaħdmu biss wara li taċċetta l-cookies tal-marketing. Din id-data tintuża biss biex inkunu nafu liema riklam wassal għal reġistrazzjoni jew abbonament.

Partijiet terzi involuti

Niddependu fuq numru limitat ta' partijiet terzi vverifikati biex inwettqu s-servizz. Lista sħiħa: https://ovebot.ai/mt/legal/sub-processors.

Trasferimenti internazzjonali

Xi sub-proċessuri (b'mod partikolari l-fornituri ta' LLM) jinsabu fl-Istati Uniti. It-trasferimenti jseħħu taħt il-Qafas tal-Privatezza tad-Data UE-USA jew il-Klawżoli Kuntrattwali Standard approvati mill-Kummissjoni Ewropea.

Id-drittijiet tiegħek

  • Dritt ta' aċċess
  • Dritt ta' rettifika
  • Dritt ta' tħassir (“dritt li tintesa”)
  • Dritt ta' oġġezzjoni
  • Dritt li tressaq ilment ma' awtorità superviżorja

Kuntatt

Mistoqsijiet dwar din il-politika? Iktbilna fuq .

L-aħħar aġġornament: 2026-05-10

Ipprova d-demo Ibda b'xejn