Ovebots personvernerklæring

Hvordan Ovebot håndterer personopplysninger fra B2B-kunder og databehandlerforhold.

Hvem vi er

Aweb Design SRL er operatør av AI-kundestøtteplattformen Ovebot. Du kan kontakte oss på https://ovebot.ai/no/kontakt.

Vår rolle i henhold til GDPR

Når du (en virksomhet) registrerer deg for å bruke Ovebot, er vi behandlingsansvarlig for konto-, fakturerings- og supportdata. Når sluttkunder chatter med AI på din nettside, er du behandlingsansvarlig, og Ovebot opptrer som databehandler på dine vegne (art. 28 GDPR).

Hvilke data vi samler inn

For vårt direkte forhold til deg (kunden) samler vi inn:

  • Kontodata — navn, e-post, hashet passord, språkpreferanse.
  • Faktureringsdata — firmanavn, mva-nr., adresse, betalingsmetadata returnert av Stripe.
  • Driftslogger — innloggingshendelser, IP-adresse, user-agent, revisjonsspor.
  • Aggregerte bruksmålinger — API-kall, antall meldinger, totale tokens.

Hvorfor vi samler dem inn

  • Levere og drifte Ovebot-plattformen.
  • Behandle betalinger og utstede fakturaer.
  • Oppdage misbruk, feilsøke hendelser og opprettholde plattformsikkerhet.
  • Overholde rettslige forpliktelser (regnskap, skatt, regulering).

Rettslig grunnlag

Vi behandler dataene dine etter art. 6 nr. 1 bokstav b) (oppfyllelse av kontrakten du signerte ved registrering) og art. 6 nr. 1 bokstav f) (legitim interesse i å drifte plattformen sikkert). Markedsføringskommunikasjon, der det er aktuelt, sendes med ditt uttrykkelige samtykke (art. 6 nr. 1 bokstav a)).

Hvor lenge vi lagrer dem

  • Kontodata: oppbevares så lenge kontoen er aktiv. Etter sletting markeres de som slettet i 30 dager og slettes deretter permanent.
  • Regnskapsregister: oppbevares i 10 år av hensyn til bokføringsloven.
  • IP-adresser i logger: anonymiseres etter 90 dager.

Vi bruker informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler for at nettstedet skal fungere, for å forstå hvordan det brukes og for å forbedre opplevelsen din. Du velger hvilke kategorier du tillater.

Nødvendige informasjonskapsler

Kreves for at nettstedet skal fungere (sikkerhet, økt og dine valg av informasjonskapsler). De kan ikke slås av.

  • ovebotai_cookie_consent — Lagrer dine samtykkevalg for informasjonskapsler.
    1 år
  • ovebotai-session — Identifiserer nettleserøkten din.
    2 timer
  • XSRF-TOKEN — Beskytter deg og nettstedet mot cross-site request forgery.
    2 timer

Analyse-informasjonskapsler

Google Analytics er slått på som standard slik at vi forstår hvordan nettstedet brukes. Du kan slå det av her eller når som helst under «Administrer informasjonskapsler». Dataene er aggregerte, og IP-adresser anonymiseres.

  • _ga — Google Analytics — skiller mellom enkeltbesøkende.
    1 år
  • _ga_K60TLF6G3L — Google Analytics — bevarer økttilstanden.
    1 år
  • _gid — Google Analytics — skiller mellom enkeltbesøkende.
    1 dag
  • _clck — cookieConsent::cookies.defaults._clck
    1 år
  • _clsk — cookieConsent::cookies.defaults._clsk
    1 dag
  • CLID — cookieConsent::cookies.defaults.CLID
    1 år
  • MUID — cookieConsent::cookies.defaults.MUID
    1 år

Markedsførings-informasjonskapsler

Brukes til å måle annonsering og vise mer relevant innhold. De muliggjør annonserings- og remarketingsignaler fra nettverk som Google, Meta (Facebook/Instagram), TikTok og OpenAI (ChatGPT).

  • _gcl_au — Google Ads — lagrer og måler annonsekonverteringer.
    2 måneder
  • _gcl_aw — Google Ads — lagrer og måler annonsekonverteringer.
    2 måneder
  • _gcl_gb — Google Ads — lagrer og måler annonsekonverteringer.
    2 måneder
  • __oppref — cookieConsent::cookies.defaults.__oppref
    4 uker
  • __obref — cookieConsent::cookies.defaults.__obref
    4 uker
  • _fbp — Meta (Facebook/Instagram) Ads — skiller besøkende for å måle annonsekonverteringer.
    2 måneder
  • _fbc — Meta (Facebook/Instagram) Ads — lagrer annonseklikk-ID for måling av konverteringer.
    2 måneder
  • _ttp — cookieConsent::cookies.defaults._ttp
    1 år

Informasjonskapsler som brukes

Widgeten setter to informasjonskapsler som er nødvendige for at den skal fungere:

  • ovebot_vid — Identifiserer nettleseren din som en tilbakevendende besøkende. Inneholder en tilfeldig identifikator og en kryptografisk signatur som forhindrer manipulasjon. Førsteparts-informasjonskapsel (satt på dette nettstedet), Secure (kun HTTPS), gyldig i 6 måneder. Brukes ikke til markedsføring eller annonsering.
  • ovebot_sid / ovebot_sid_<id> — Husker den nåværende chatsamtalen din slik at du kan fortsette den hvis du kommer tilbake til dette nettstedet. Inneholder en tilfeldig øktidentifikator og en kryptografisk signatur. Brukes også til å tilskrive bestillinger nøyaktig til den spesifikke samtalen som genererte kjøpet. Førsteparts-informasjonskapsel, Secure, gyldig i 30 dager.

Bruksanalyse (Microsoft Clarity)

Hvis du godtar analyseinformasjonskapsler, bruker vi Microsoft Clarity på ovebot.ai og på konto- og demosidene våre for å forstå hvordan de brukes: klikk, rulling, musebevegelser og besøkte sider, vist som varmekart og øktopptak. Det du skriver i skjemaer, maskeres og tas ikke opp. Clarity leveres av Microsoft Corporation, som behandler disse dataene på våre vegne; de kan overføres til USA under EU-US Data Privacy Framework. Rettsgrunnlaget er ditt samtykke: Clarity kjører ikke før du godtar analyseinformasjonskapsler, og du kan når som helst trekke tilbake samtykket via «Manage cookies». Informasjonskapslene som brukes, står i tabellen over informasjonskapsler ovenfor.

Annonsemåling

Når du kommer til oss via en annonse — for eksempel en Google-annonse eller en annonse vist i ChatGPT — lagrer vi klikk-ID-en fra lenken (som gclid, fbclid, ttclid eller oppref) på serveren: i økten din og, hvis du oppretter en konto, på den kontoen, sammen med landingssiden, henvisende nettsted og kampanjeparametrene (utm) for besøket. Vi setter ingen egen informasjonskapsel for dette. Konverteringer (som registrering, prøveperiode eller abonnement) rapporteres til annonsenettverket som brakte deg (Google Ads, Meta Ads — Facebook/Instagram, TikTok Ads, OpenAI Ads) sammen med klikk-ID-en og — som irreversible SHA-256-hasher, aldri i klartekst — e-postadressen din, navnet ditt og land, by og postnummer fra faktureringsadressen, pluss tekniske identifikatorer for registreringsforespørselen (IP-adresse, nettleserens user agent og, hvis du har godtatt markedsføringscookies, nettverkets egne nettleser-ID-er). Målepiksler i nettleseren kjører først etter at du har godtatt markedsføringscookies. Disse dataene brukes utelukkende for å vite hvilken annonse som førte til en registrering eller et abonnement.

Involverte tredjeparter

Vi benytter et begrenset antall kontrollerte tredjeparter for å levere tjenesten. Se hele listen på https://ovebot.ai/no/legal/sub-processors.

Internasjonale overføringer

Noen underdatabehandlere (særlig LLM-leverandører) er basert i USA. Overføringer skjer under EU-USA-rammeverket for personvern eller standardkontraktklausuler godkjent av Europakommisjonen.

Dine rettigheter

  • Rett til innsyn
  • Rett til retting
  • Rett til sletting («retten til å bli glemt»)
  • Rett til å protestere
  • Rett til å klage til en tilsynsmyndighet

Kontakt

Spørsmål om denne erklæringen? Skriv til oss på .

Sist oppdatert: 2026-05-10

Prøv demo Start gratis