Ovebots integritetspolicy

Hur Ovebot hanterar personuppgifter om sina B2B-kunder och i sina biträdesförhållanden.

Vilka vi är

Aweb Design SRL är operatör av AI-kundsupportplattformen Ovebot. Du kan kontakta oss på https://ovebot.ai/sv/kontakt.

Vår roll enligt GDPR

När du (ett kundföretag) registrerar dig för att använda Ovebot är vi personuppgiftsansvariga för dina konto-, fakturerings- och supportuppgifter. När slutkunder chattar med AI:n på din webbplats är du personuppgiftsansvarig och Ovebot agerar som personuppgiftsbiträde för din räkning (art. 28 GDPR).

Vilka uppgifter vi samlar in

För vår direkta relation med dig (kundföretaget) samlar vi in:

  • Kontouppgifter — namn, e-post, hashat lösenord, språkinställning.
  • Faktureringsuppgifter — företagsnamn, momsnummer, adress, betalningsmetadata från Stripe.
  • Driftloggar — inloggningshändelser, IP-adress, user-agent, granskningsspår.
  • Aggregerade användningsmått — API-anrop, antal meddelanden, totala tokens.

Varför vi samlar in dem

  • Tillhandahålla och driva Ovebot-plattformen.
  • Behandla betalningar och utfärda fakturor.
  • Upptäcka missbruk, åtgärda incidenter och upprätthålla plattformssäkerhet.
  • Uppfylla rättsliga skyldigheter (bokföring, skatt, regelefterlevnad).

Rättslig grund

Vi behandlar dina uppgifter med stöd av art. 6.1 b) (fullgörande av det avtal du ingick vid registreringen) och art. 6.1 f) (berättigat intresse av att driva plattformen säkert). Marknadsföringskommunikation skickas, i förekommande fall, med ditt uttryckliga samtycke (art. 6.1 a)).

Hur länge vi sparar dem

  • Kontouppgifter: bevaras så länge ditt konto är aktivt. Efter radering behålls de markerade som raderade i 30 dagar och tas därefter bort permanent.
  • Faktureringsuppgifter: bevaras i 10 år för att uppfylla bokföringslagens krav.
  • IP-adresser i loggar: anonymiseras efter 90 dagar.

Vi använder cookies

Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera, för att förstå hur den används och för att förbättra din upplevelse. Du väljer vilka kategorier du tillåter.

Nödvändiga cookies

Krävs för att webbplatsen ska fungera (säkerhet, session och dina cookieval). De kan inte stängas av.

  • ovebotai_cookie_consent — Lagrar dina inställningar för cookiesamtycke.
    1 år
  • ovebotai-session — Identifierar din webbläsarsession.
    2 timmar
  • XSRF-TOKEN — Skyddar dig och webbplatsen mot cross-site request forgery.
    2 timmar

Analyscookies

Google Analytics är aktiverat som standard så att vi förstår hur webbplatsen används. Du kan stänga av det här eller när som helst under ”Hantera cookies”. Data är aggregerade och IP-adresser anonymiseras.

  • _ga — Google Analytics — särskiljer enskilda besökare.
    1 år
  • _ga_K60TLF6G3L — Google Analytics — bevarar sessionens tillstånd.
    1 år
  • _gid — Google Analytics — särskiljer enskilda besökare.
    1 dag
  • _clck — cookieConsent::cookies.defaults._clck
    1 år
  • _clsk — cookieConsent::cookies.defaults._clsk
    1 dag
  • CLID — cookieConsent::cookies.defaults.CLID
    1 år
  • MUID — cookieConsent::cookies.defaults.MUID
    1 år

Marknadsföringscookies

Används för att mäta annonsering och visa mer relevant innehåll. De möjliggör annonserings- och remarketingsignaler från nätverk som Google, Meta (Facebook/Instagram), TikTok och OpenAI (ChatGPT).

  • _gcl_au — Google Ads — lagrar och mäter annonskonverteringar.
    2 månader
  • _gcl_aw — Google Ads — lagrar och mäter annonskonverteringar.
    2 månader
  • _gcl_gb — Google Ads — lagrar och mäter annonskonverteringar.
    2 månader
  • __oppref — cookieConsent::cookies.defaults.__oppref
    4 veckor
  • __obref — cookieConsent::cookies.defaults.__obref
    4 veckor
  • _fbp — Meta (Facebook/Instagram) Ads — särskiljer besökare för att mäta annonskonverteringar.
    2 månader
  • _fbc — Meta (Facebook/Instagram) Ads — lagrar annonsklick-ID för mätning av konverteringar.
    2 månader
  • _ttp — cookieConsent::cookies.defaults._ttp
    1 år

Cookies som används

Widgeten sätter två cookies som krävs för att den ska fungera:

  • ovebot_vid — Identifierar din webbläsare som en återkommande besökare. Innehåller en slumpmässig identifierare och en kryptografisk signatur som förhindrar manipulation. Förstaparts-cookie (satt på denna webbplats), Secure (endast HTTPS), giltig i 6 månader. Används inte för marknadsföring eller annonsering.
  • ovebot_sid / ovebot_sid_<id> — Kommer ihåg din pågående chattkonversation så att du kan återuppta den om du kommer tillbaka till denna webbplats. Innehåller en slumpmässig sessionsidentifierare och en kryptografisk signatur. Används också för att exakt tillskriva beställningar till den specifika konversation som genererade köpet. Förstaparts-cookie, Secure, giltig i 30 dagar.

Användningsanalys (Microsoft Clarity)

Om du godkänner analyscookies använder vi Microsoft Clarity på ovebot.ai och på våra konto- och demosidor för att förstå hur de används: klick, scrollning, musrörelser och besökta sidor, som visas som värmekartor och sessionsinspelningar. Det du skriver i formulär maskeras och spelas inte in. Clarity tillhandahålls av Microsoft Corporation, som behandlar dessa uppgifter för vår räkning; de kan överföras till USA enligt EU-US Data Privacy Framework. Den rättsliga grunden är ditt samtycke: Clarity körs inte förrän du godkänner analyscookies, och du kan när som helst återkalla ditt samtycke via ”Manage cookies”. De cookies som används finns i cookietabellen ovan.

Annonsmätning

När du kommer till oss via en annons — till exempel en Google-annons eller en annons som visas i ChatGPT — sparar vi klick-ID:t från länken (som gclid, fbclid, ttclid eller oppref) på servern: i din session och, om du skapar ett konto, på det kontot, tillsammans med landningssidan, den hänvisande webbplatsen och kampanjparametrarna (utm) för besöket. Vi sätter ingen egen cookie för detta. Konverteringar (som en registrering, en provperiod eller en prenumeration) rapporteras till annonsnätverket som ledde dig hit (Google Ads, Meta Ads — Facebook/Instagram, TikTok Ads, OpenAI Ads) tillsammans med klick-ID:t och — som oåterkalleliga SHA-256-hashar, aldrig i klartext — din e-postadress, ditt namn samt land, stad och postnummer från din faktureringsadress, plus tekniska identifierare för registreringsbegäran (IP-adress, webbläsarens user agent och, om du accepterat marknadsföringscookies, nätverkets egna webbläsar-ID:n). Mätpixlar i webbläsaren körs först efter att du accepterat marknadsföringscookies. Dessa uppgifter används enbart för att veta vilken annons som ledde till en registrering eller prenumeration.

Inblandade tredje parter

Vi förlitar oss på ett begränsat antal granskade tredje parter för att leverera tjänsten. Se den fullständiga listan på https://ovebot.ai/sv/legal/sub-processors.

Internationella överföringar

Vissa underbiträden (särskilt LLM-leverantörer) är baserade i USA. Överföringar sker enligt EU-US Data Privacy Framework eller standardavtalsklausuler som godkänts av Europeiska kommissionen.

Dina rättigheter

  • Rätt till tillgång
  • Rätt till rättelse
  • Rätt till radering (”rätten att bli bortglömd”)
  • Rätt att invända
  • Rätt att lämna klagomål till en tillsynsmyndighet

Kontakt

Frågor om denna policy? Skriv till oss på .

Senast uppdaterad: 2026-05-10

Testa demo Kom igång gratis