Mira подсказывает товар. Ovebot отвечает и после продажи.
До покупки советовать умеют оба. После неё Ovebot сам называет статус заказа и трек-номер, на языке покупателя.
- Установка за 5 минут
- Соответствие GDPR
- Поддержка живыми людьми
Ovebot
Smartsupp
- ИИ, который советует товары
- Статус и трек-номер от ИИ
- Добавление в корзину в чате
- ИИ в базовом тарифе
Покупательница спрашивает размер. Агент смотрит ваши остатки.
Mira учится по фиду товаров или по сайту и предлагает товары, и это хорошее начало. Ovebot синхронизирует каталог с магазином, показывает каждый товар с ценой и наличием и кладёт его в корзину, не выводя покупателя из диалога.
На вопросе «Где моя посылка?» пути двух сервисов расходятся
Справочный центр Smartsupp описывает готовый ответ о статусе заказа. Ovebot решает вопрос прямо в чате.
Ответ Smartsupp о статусе
- Просит посетителя прислать email и номер заказа
- Обещает, что команда посмотрит
- Поиск заказа силами Mira на публичном сайте не описан
Ovebot
- Спрашивает email или телефон и номер заказа
- Магазин подтверждает совпадение, Ovebot не читает базу заказов
- Статус, служба доставки и трек-номер появляются в том же чате
Тот же вопрос, решённый в 23:40, когда никого нет на смене
Ответ приходит, пока ваши операторы спят. Если покупатель хочет сменить адрес доставки, агент запрашивает код из письма и передаёт запрос вашей команде.
Ovebot и Smartsupp, пункт за пунктом
Публичные данные с smartsupp.com и из их справочного центра, проверено 16.10.2026.
| Что вы получаете | Ovebot | Smartsupp |
|---|---|---|
| Рекомендации от ИИ | По синхронизированному каталогу, с ценой, наличием и кнопкой «В корзину». | Mira учится по фиду товаров или по сайту и предлагает товары и аксессуары. |
| Статус заказа | Статус, служба доставки и трек-номер после того, как магазин подтвердит покупателя. | Готовый ответ, который собирает email и номер заказа для вашей команды. |
| Стоимость ИИ | Входит в каждый тариф. | Дополнение Mira от 16 $ в месяц за 100 диалогов, оплата за год. |
| Тарифы | От €29 в месяц, с НДС. | Free (25 диалогов), Solo 17 $, Plus 25 $, Expert 83 $, без НДС. |
| Язык каждого посетителя | Определяется среди 29 языков, смену языка посреди чата агент подхватывает. | Mira заявляет испанский, французский, немецкий, итальянский, чешский и другие. Панель на 9 языках. |
| Платформы магазинов | Плагины для OpenCart, PrestaShop, Magento, WooCommerce. | Длинный список, включая PrestaShop, OpenCart, Magento, Shopify, Shoptet. |
| Данные | Дата-центры в ЕС, субобработчики опубликованы. | Серверы в ЕС, во Франкфурте. OpenAI Ireland указан как субобработчик. |
| Поддержка | Команда живых людей в Румынии, по email и в чате. | Премиум-поддержка указана в тарифе Expert. |
- Цены Smartsupp в USD со страницы тарифов на 16.10.2026, без НДС. Mira оплачивается за год.
- Статус заказа: статья справочного центра Smartsupp о готовом ответе на вопрос о статусе заказа.
Каждую переписку можно прочитать, каждую проверку заказа отследить
Когда Smartsupp подойдёт лучше
Ваши операторы сами ведут большинство чатов, вам нужны WhatsApp и Messenger в одном окне, или вы продаёте на Shoptet, с которым у Smartsupp есть интеграция. Бесплатный тариф на 25 диалогов в месяц тоже реальный плюс для совсем небольшого магазина.
Вопросы пользователей Smartsupp
У Smartsupp есть бесплатный тариф. Зачем платить за Ovebot?
Говорит ли Ovebot на языках всех моих рынков?
Может ли агент сам проверить заказ?
Моим операторам нравится Smartsupp. Что они теряют?
Как попробовать оба сервиса параллельно?
Один агент и для продажи, и для посылки, на всех языках, на которых вы продаёте.
Установите плагин рядом со Smartsupp и запустите пробный период на 14 дней, карта не нужна.
Пробный тариф на 14 дней при регистрации бесплатный и без банковской карты: сначала протестируйте, потом платите.
