A Mira sugere o produto. O Ovebot responde também depois da venda.
Antes da compra, ambas as ferramentas recomendam. Depois dela, é o Ovebot que dá o estado da encomenda e o tracking, no idioma do cliente.
- Instalação em 5 minutos
- Compatível com o RGPD
- Suporte humano
Ovebot
Smartsupp
- IA que recomenda produtos
- Estado e tracking dados pela IA
- Adicionar ao carrinho no chat
- IA no plano base
Um cliente procura uma peça. O agente consulta o seu stock.
A Mira aprende com um feed de produtos ou com o seu site e sugere produtos, um bom começo. O Ovebot sincroniza o catálogo a partir da loja. Quando um modelo existe em várias versões, mostra cada uma com preço e stock, e o cliente adiciona a certa ao carrinho sem sair da conversa.
“Onde está a minha encomenda?” é onde as duas ferramentas se separam
O centro de ajuda do Smartsupp descreve uma resposta pronta sobre o estado da encomenda. O Ovebot resolve a questão no próprio chat.
Resposta do Smartsupp sobre o estado
- Pede ao visitante que envie o e-mail e o número da encomenda
- Promete que a equipa vai verificar
- Uma consulta da Mira na loja não é descrita no site público
Ovebot
- Pede o e-mail ou telefone e o número da encomenda
- A loja confirma que correspondem; o Ovebot nunca lê a base de encomendas
- Estado, transportadora e tracking aparecem no mesmo chat
A mesma pergunta, respondida às 23:40 sem ninguém de turno
A resposta chega enquanto os seus operadores dormem. Se o cliente quiser mudar a morada de entrega, o agente pede um código enviado por e-mail e passa o pedido à sua equipa.
Ovebot e Smartsupp, ponto por ponto
Dados públicos de smartsupp.com e do seu centro de ajuda, verificados a 16/10/2026.
| O que obtém | Ovebot | Smartsupp |
|---|---|---|
| Recomendações por IA | A partir do catálogo sincronizado, com preço, stock e botão de adicionar ao carrinho. | A Mira aprende com um feed de produtos ou com o seu site e sugere produtos e acessórios. |
| Estado da encomenda | Estado, transportadora e tracking depois de a loja confirmar o cliente. | Resposta pronta que recolhe e-mail e número da encomenda para a sua equipa. |
| Custo da IA | Faz parte de todos os planos. | Add-on Mira desde 16 $ por mês para 100 conversas, faturação anual. |
| Planos | Desde €29 por mês, IVA incluído. | Free (25 conversas), Solo 17 $, Plus 25 $, Expert 83 $, IVA não incluído. |
| Idioma de cada visitante | Reconhecido entre 29 idiomas, mesmo se o cliente mudar a meio do chat. | A Mira indica espanhol, francês, alemão, italiano, checo e outros. Painel em 9 idiomas. |
| Plataformas de loja | Plugins para OpenCart, PrestaShop, Magento, WooCommerce. | Lista longa, incluindo PrestaShop, OpenCart, Magento, Shopify, Shoptet. |
| Dados | Centros de dados na UE, subcontratantes públicos. | Servidores na UE, em Frankfurt. A OpenAI Ireland consta como subcontratante. |
| Suporte | Uma equipa humana na Roménia, por e-mail e chat. | Suporte premium indicado no plano Expert. |
- Preços do Smartsupp em USD, da página de preços a 16/10/2026, IVA não incluído. A Mira é faturada anualmente.
- Estado da encomenda: artigo do centro de ajuda do Smartsupp sobre a resposta predefinida de estado da encomenda.
Cada conversa pode ser lida, cada consulta de encomenda rastreada
Quando o Smartsupp é a melhor escolha
Os seus operadores tratam eles próprios da maioria dos chats, quer WhatsApp e Messenger na mesma caixa de entrada, ou vende no Shoptet, com o qual o Smartsupp se integra. Um plano grátis com 25 conversas por mês é também uma vantagem real para uma loja muito pequena.
Perguntas de quem usa o Smartsupp
O Smartsupp tem um plano grátis. Porquê pagar pelo Ovebot?
O Ovebot fala os idiomas de todos os meus mercados?
O agente consegue verificar uma encomenda sozinho?
Os meus operadores gostam do Smartsupp. O que perdem?
Como experimento os dois lado a lado?
Um só agente para a venda e a entrega, em todos os idiomas em que vende.
Instale o plugin ao lado do Smartsupp e faça o teste de 14 dias, sem cartão.
O plano de teste de 14 dias, escolhido no registo, não custa nada e não pede cartão; teste primeiro, pague depois.
