Feito para a privacidade europeia. Desde a conceção.
As regras de privacidade da UE moldaram a construção do Ovebot; foram o ponto de partida, não uma verificação de conformidade no fim. Os dados dos visitantes ficam na Europa, a sua equipa controla cada byte e os clientes podem falar consigo sem criar uma conta.
Os visitantes apagam a própria conversa
Sem e-mails para a sua equipa nem formulários. O menu no cabeçalho do chat permite a cada visitante guardar uma cópia da conversa ou apagá-la de vez, a qualquer momento.
- Abra o menu ⋮ no cabeçalho do chat.
- Escolha Apagar conversa.
- A conversa é apagada de vez.
Descarregar conversa guarda uma cópia do chat para o visitante.
Cada chat diz o que é antes da primeira mensagem
O widget avisa os visitantes de que falam com um assistente de IA que pode errar e liga para a política de privacidade que cobre a conversa.
O que o RGPD pede, já no produto
Armazenamento de dados na UE
Onde vivem os dados? Em centros de dados europeus: cada conversa, cada artigo da base de conhecimento, cada pedido de cliente. A inferência é a exceção, passa por fornecedores globais de LLM, e é por isso que os dados pessoais são filtrados de cada prompt antes de este sair da nossa infraestrutura (ver abaixo).
OTP em vez de contas
Os visitantes não precisam de palavra-passe nem de conta para conversar ou fazer um pedido. As ações sensíveis (cancelar encomenda, alterar morada) são confirmadas por um código de utilização única enviado por e-mail. Sem usurpação de identidade, sem palavras-passe esquecidas.
IIP fora dos registos do LLM
Os identificadores pessoais (e-mails, números de telefone, moradas) são filtrados antes de a conversa chegar ao modelo de linguagem. O LLM vê a pergunta; o seu CRM vê o cliente.
Anonimização de sessão num clique
Um visitante pede que os seus dados sejam removidos? Anonimize toda a sessão com um único clique a partir do seu painel. O histórico da conversa fica para as suas análises; a identidade desaparece.
Exportação e eliminação completa de dados
Solicite uma exportação de dados de todo o workspace a partir do painel a qualquer momento e recebe por e-mail uma hiperligação de transferência válida por 72 horas. Elimine o workspace e cada byte associado a ele desaparece.
Poucos cookies por predefinição
O widget funciona com um único token de sessão de primeira parte. Sem rastreadores de terceiros, sem cookies de publicidade. Em conformidade com as regras rigorosas de banner de cookies da UE de imediato.
Os visitantes controlam os seus próprios dados
Cada chat abre com a indicação de que se trata de uma IA e um aviso de privacidade. A partir do menu do widget, os visitantes podem transferir a sua conversa ou eliminá-la permanentemente a qualquer momento. Direitos do RGPD exercidos em self-service, sem o envolver.
Política de privacidade gerada automaticamente
Cada cliente recebe uma página de política de privacidade pronta a usar que designa a sua empresa como responsável pelo tratamento e o Ovebot como subcontratante, ou pode antes adicionar a sua própria política. O DPA e a lista de subcontratantes ulteriores são públicos, prontos a mostrar a qualquer auditor.
Os documentos que um auditor pede
O acordo de tratamento de dados, a lista de subcontratantes e a política de privacidade são públicos. Leia-os antes de se registar.
O seu agente, no ar na sua loja em 5 minutos.
Uma conta gratuita durante 14 dias, sem cartão. O seu agente fica no ar na sua loja em 5 minutos; se quiser ver primeiro uma demonstração, demora cerca de 60 segundos.
O plano de teste de 14 dias, escolhido no registo, não custa nada e não pede cartão; teste primeiro, pague depois.
