Vytvorené pre európske súkromie. Od základu.
Pravidlá EÚ o ochrane súkromia určovali, ako vznikal Ovebot; boli východiskom, nie kontrolou súladu na konci. Dáta návštevníkov zostávajú v Európe, váš tím má pod kontrolou každý bajt a zákazníci sa s vami môžu rozprávať bez vytvárania účtu.
Návštevníci si sami mažú konverzáciu
Žiadny e-mail vášmu tímu, žiadny formulár. Menu v hlavičke chatu umožní každému návštevníkovi kedykoľvek uložiť kópiu konverzácie alebo ju natrvalo vymazať.
- Otvorte menu ⋮ v hlavičke chatu.
- Zvoľte Vymazať konverzáciu.
- Konverzácia sa natrvalo vymaže.
Stiahnuť konverzáciu uloží návštevníkovi kópiu chatu.
Každý chat povie, čo je, ešte pred prvou správou
Widget návštevníkom oznámi, že hovoria s AI asistentom, ktorý sa môže mýliť, a odkáže na zásady ochrany súkromia pre konverzáciu.
Čo GDPR vyžaduje, už v produkte
Ukladanie dát v EÚ
Kde sú dáta uložené? V európskych dátových centrách: každá konverzácia, každý článok vedomostnej bázy, každá požiadavka zákazníka. Výnimkou je inferencia, ktorá prebieha cez globálnych poskytovateľov LLM, a preto sa osobné údaje z každého promptu odfiltrujú skôr, než opustí našu infraštruktúru (pozri nižšie).
OTP namiesto účtov
Návštevníci nepotrebujú heslo ani účet, aby si pochatovali alebo zadali požiadavku. Citlivé akcie (zrušenie objednávky, zmena adresy) sa potvrdzujú jednorazovým kódom z e-mailu. Žiadne vydávanie sa za niekoho, žiadne zabudnuté heslá.
Osobné údaje mimo logov LLM
Osobné identifikátory (e-maily, telefónne čísla, adresy) sú filtrované skôr, než konverzácia dorazí k jazykovému modelu. LLM vidí otázku; váš CRM vidí zákazníka.
Anonymizácia relácie na jedno kliknutie
Návštevník žiada o odstránenie svojich dát? Anonymizujte celú reláciu jediným kliknutím z vašej nástenky. História konverzácie zostáva pre vašu analytiku; identita zmizne.
Plný export a vymazanie dát
Kedykoľvek si z nástenky vyžiadajte export dát celého pracovného priestoru a e-mailom dostanete odkaz na stiahnutie platný 72 hodín. Vymažte pracovný priestor a každý bajt s ním spojený zmizne.
Minimum cookies v základe
Widget beží na jednom first-party tokene relácie. Žiadne sledovače tretích strán, žiadne reklamné cookies. V základe v súlade s prísnymi pravidlami EÚ o cookie lištách.
Návštevníci majú svoje dáta pod kontrolou
Každý chat sa začína upozornením, že ide o AI, a informáciou o ochrane súkromia. Z menu widgetu si návštevníci môžu kedykoľvek stiahnuť svoju konverzáciu alebo ju natrvalo vymazať. Práva podľa GDPR uplatnené samoobslužne, bez vášho zapojenia.
Automaticky generované zásady ochrany osobných údajov
Každý zákazník dostane hotovú stránku so zásadami ochrany osobných údajov, ktorá uvádza jeho firmu ako prevádzkovateľa a Ovebot ako sprostredkovateľa, alebo si môže pridať vlastné zásady. Zmluva o spracúvaní (DPA) aj zoznam ďalších sprostredkovateľov sú verejné, pripravené pre akéhokoľvek audítora.
Dokumenty, ktoré chce audítor
Zmluva o spracúvaní údajov, zoznam sprostredkovateľov a zásady ochrany súkromia sú verejné. Prečítajte si ich pred registráciou.
Váš agent, naživo vo vašom e-shope za 5 minút.
Účet na 14 dní zadarmo, bez karty. Váš agent beží v e-shope za 5 minút; ak chcete najprv ukážku, zaberie asi 60 sekúnd.
Skúšobný plán na 14 dní pri registrácii je zadarmo a bez platobnej karty. Najprv vyskúšajte, platíte až potom.
